網購差評後遭報復怎麼辦
- 發佈時間：2015-07-30 09:32:33 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
網購淘寶課堂
網購因為消費便捷、價格實惠而備受廣大消費者的青睞。但是在淘寶購買到不如意的商品，給賣家一個差評，就可以解決問題嗎？答案是否定的，這並不能解決實際問題，反而一些不良的商家做出一些不人道，甚至違法的事情！
案例回放：差評招致170多個陌生電話，情何以堪？
約一週前，王先生的妻子在淘寶一家店舖購買了一件帶絨上衣。收到貨品後發現有掉毛問題，考慮到可能是加工過程産生的，可沒成想到水洗後，情況依然嚴重。隨即，王先生與賣家協商，希望通過退一部分錢來作為補償，但竟被對方説成是敲詐。一氣之下，王先生給了賣家一朵扎紮實實的黑花“差評”。卻在半天時間內接到陌生電話177次，號碼不詳，沒有歸屬地，也無法拉入黑名單，都是剛一通就挂。王先生正常生活都受到影響。惹不起的賣家，讓消費者情何以堪？
解讀：遇到惡意騷擾的情況，應該怎麼辦？
一、對於賣家有惡意騷擾買家的行為，淘寶是絕不會容忍的。建議保留好相關證據，直接聯繫淘寶客服進行投訴？淘寶會核實相關情況，對賣家作出相應的處罰！
二、淘寶客服聯繫方式：
消費者（買家）熱線：0571-88158198（7×24小時）
天貓熱線：4008608608
遇到商品有問題，我們如何維護自己的權益？
首先，在購買商品之前一定要選擇信譽比較好的店舖，千萬不要去貪便宜，便宜無好貨，好貨也不便宜！貨比三家不吃虧！網購這樣俗語是最適合的！
儘量選擇支援退貨承諾的店舖，一旦商品存在問題，可以聯繫賣家進行退貨操作！（在未處理完之前一定注意保留好相關退貨的憑證）如果賣家拒絕退貨，可以申請淘寶客服介入進行處理。
支招：那就不能給賣家差評了嗎？
既然淘寶設立了好評、中評、差評，那評價就是買賣雙方的權利，我們也建議大家進行真實的評價，既是行使自己的權利，也是對後面買家的一個參考！（但是請注意：淘寶客服是不會介入好評返現的糾紛的！）
如何防止被騷擾？
一、建議購物時使用一個專用的手機號，只有在購物時才去使用；
二、收貨地址最好選擇單位，如果是家裏，一定僅留樓棟號，不要留到單元門牌號，之後電話與快遞員約定取件地點，避免將對方帶入家中；
三、獨自一人在家時，下樓取包裹，尤其是獨身女性應儘量約到小區傳達室、保安亭等人多的地方收件，別給不法分子留下手的機會；
四、丟棄包裹前，一定要對包裹快遞單進行處理，涂掉包裹、快遞單上的姓名、電話、地址、購買産品等一系列個人資訊。
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