□ 董 磊

　　據統計，截至2013年底，全國（不包括香港、澳門特別行政區和台灣省）通過統計直報系統上報數據的各類檢驗檢測機構共計24847家，當年共出具檢驗檢測報告2.83億份，檢驗檢測服務營業收入1398.51億元。近年來，我國政府連續發佈有關涉及調整和促進檢驗檢測服務業發展的有關産業政策，尤其是2014年大量政策密集出臺，預示著我國檢驗檢測服務業將迎來一個重要的歷史發展機遇期。

　　隨著社會主義市場經濟的發展，社會各方對檢驗檢測服務的需求日益增長，使這一行業呈現出良好的發展勢頭。目前，我國將檢驗檢測服務業定位為高技術、生産性、科技型服務業。我國檢驗檢測機構數量眾多，資源總量很大，也涌現了一批水準高、能力強、公正權威的檢驗檢測機構。但同時，檢驗檢測市場也存在著一些亟待解決的問題，嚴重的市場重復建設和條塊分割，從業機構行政色彩濃厚，檢驗檢測品牌亟待培育，缺少世界知名的檢驗檢測品牌，國際競爭力有待提升，小、散、弱，是目前國內檢驗檢測體系的普遍狀況。

　　面對我國檢驗檢測市場的發展現狀，縱觀整個國際市場的發展，檢驗檢測機構的改革實乃現實之需，當務之急。借助我國檢驗檢測機構改革發展的紅利，檢驗檢測機構也都在重新規劃戰略佈局，實現行業突圍，力爭做大做強大。就近段時間一些檢驗檢測機構改革動向，可以看出以下幾個方面是當前機構實現“突圍”的重要舉措。

　　加大人才培養投入 注重技術力量提升

　　當今的市場競爭很大程度上是科技的競爭，而科技領域的競爭歸根到底則是人才的競爭。要保持其在業內的領先地位，一個重要的方面，要有過硬的技術力量支撐，而技術力量的支撐必須靠人才培養來實現。

　　作為品質最為重要的人才要素，是制約我國品質水準提升的最主要原因。中國1957年加入IEC，成為正式會員，一段時間以來，我國只是扮演著一個參與者的角色，國際發達國家先進技術引領標準，我國只是緊緊追隨標準發展。作為一個標準的制定者，大都會從保護本國技術發展出發，如果標準規定了只能這樣做，那麼在一段時間內就不能那樣做，某種程度上對另外一種技術是一種限制。近幾年，隨著我國標準化能力方面的提高，參與IEC技術委員會會議每年都獲得纍纍碩果，不僅有利於我國企業走出國門，更重要的是樹立了我國國際形象，這都歸功於對人才重視度提高。

　　檢驗檢測機構是一個依靠自身技術力量來服務客戶、展現自身價值的主體，技術力量是決定機構存亡的關鍵。目前，大多數機構都在積極通過提高品質人的品質技能和素質，加強品質教育，增加培訓開支等各種方式，壯大自身人才隊伍，提升技術力量，保障自身的發展壯大。

　　整合內外優質資源 實現整體戰略佈局

　　結盟、整合、兼併，已成為近段時間來檢驗檢測機構發展之勢，從國際享受盛譽檢測機構發展來看，無一不注重資源的整合、優化利用。

　　結盟、整合、兼併，有助於建立資源、資訊共用機制，實現資源互補共用；管理更加科學、嚴謹，運作日臻規範，避免了無序競爭的混亂局面；借助行業整體優勢，便於打造統一知名的檢測品牌；檢驗檢測服務、結果的權威性、核心競爭力、國際競爭力進一步凸顯；為政府品質監管提供更強有力保障。

　　拓展服務業務領域 一站服務成為趨勢

　　近年來，全球檢驗檢測認證業務都朝多元化發展，都在擴大業務領域，不僅體現在檢驗認證模式上，也體現在檢驗認證能力範圍上。

　　在認證模式上，企業更為傾向選擇檢驗認證範圍較廣，能提供多種認證合併測試，一次測試，全球通行的檢測認證機構。在檢測範圍上，不同類別産品的測試能力的提升，從原材料、設計、製造、銷售到召回“一站式”服務，將會是行業發展的新趨勢。

　　隨著我國加工製造業的發展壯大，以及進出口貿易量的空前提高，檢驗檢測機構多元化服務，不僅為客戶提供了較為便利的測試環境，減少了檢測成本，更主要的是縮短了整體測試週期，使産品能更早的推向市場，這將是未來發展必然趨勢。

　　服務意識不斷革新 行銷模式日益升級

　　目前，國際檢驗行業都呈現較好的發展勢頭，市場化程度進一步開放。2014年9月，我國除汽車及機動車輛輪胎、安全玻璃産品外，全面取消對指定認證機構和實驗室業務範圍的地域限制，這一重要舉措，正促使我國檢測行業超速發展，市場釋放出巨大潛能。

　　面對巨大的市場潛力，埋伏的是更為激烈的競爭。在競爭日益激烈的市場環境下，服務意識必將是獲得一席之地的重要影響因素。服務廣度、服務深度、服務模式推陳出新，不同機構根據自身實際情況，都在想顧客之所想，急顧客之所急，以市場為導向，打起了拼品質服務的無硝煙戰爭。

　　隨著人們日益增長的各種需要，市場行銷也在快速發展以盡可能滿足人們的需求。今天網際網路正在改造所有的行業，隨著其與傳統行業融合的不斷深入，也激發了檢驗檢測機構網際網路行銷的投入。

　　目前中國國內的網路行銷的整個體系和方法上的研究都還不夠完善，從實踐的操作來講，網路行銷還停留在以促進銷售的層次上。但借助“網際網路+”所能爆發的巨大正向推動能量，檢驗檢測機構網際網路行銷不可或缺。

　　積極盤活産業發展 迅速佈局海外市場

　　隨著CCC市場的開放，檢驗檢測機構的每年遞增，以及國外檢測機構的擴張、進駐，國內檢驗檢測機構面臨的形勢愈加嚴峻。面對複雜的內外環境，一些機構採取與國外機構合作、開辦國外分支機構等方式，積極拓展海外市場。

　　佈局海外，不僅能贏得市場空間，提高機構活力和競爭力，盤活産業發展，助力於品牌創造和提升，更有助於貿易企業提供更便捷的本地化産品認證檢測服務，共同推動國際貿易快速發展。

　　（作者單位：安徽省産品品質監督檢驗研究院）