□ 本報記者張文禮

　　2012年底，格蘭仕首次在業內掀起洗衣機革命，以999元滾筒洗衣機為代表的“豆腐價格，燒鵝味道”成為其産品亮點，受到業內和消費者的聚焦。此後，經過兩年的“狂飆突進”，讓這款産品在備受市場關注的同時，也暴露出了很多品質問題。本期的“大家來吐槽”，我們就來關注下這款洗衣“小白神器”。

　　洗滌脫水效果不理想

　　作為洗衣機最重要的功能，洗滌效果是決定産品市場表現的決定性因素。但根據實際使用情況，作為集萬千寵愛于一身的“小白神器”，其洗滌效果表現平平。沒有雙筒效果好、脫水經常出問題等成為消費者的集體“槽點”。

　　國美線上用戶“香梧參”：洗衣時間太長，而且衣服漂洗不乾淨，衣服少的話還不能脫水。

　　京東用戶“jd_136010jjq”：洗不乾淨，聲音很大，進去什麼樣出來還什麼樣，衣服一多就跟沒洗一樣。

　　京東用戶“a***o”：實在不敢恭維，按照程式裝好開始洗衣，一個晚上都不用睡了，早上起來想晾衣服，發現衣服的水還沒手洗擰得幹。

　　京東用戶“mclclmzyjd”：就洗了兩次衣服，脫水功能失效，脫水後的衣服直接滴水！簡直是無語了，不知這産品是怎麼拿到産品合格證的！

　　使用過程噪聲過大

　　噪音大小是影響洗衣機用戶體驗的一個重要因素，而在産品的宣傳中，噪音低是這款産品的一個宣傳亮點。但是據眾多消費者反饋，該款産品在噪音能效上的表現並不理想。

　　京東用戶“UHaoVgAUXzxU”：真是崩潰了，脫水的時候洗衣機像瘋了一樣，試驗了好幾次，感覺機器就要爆炸了，感覺非常不安全。

　　蘇寧易購用戶“134*****66”：很吵，脫水的時候抖得特別厲害，太差勁了，安裝師傅説本來就是這樣子。

　　國美線上用戶“zen***ngqing”：那個機械轟鳴聲之壯觀，不知道的以為我家開了個機場呢，之前對格蘭仕品牌很有好感，現在直接毀三觀。

　　京東用戶“jd180334wim”：洗衣服居然會跳舞，震動起來兩個成年人都按不住，做工極其粗糙。

　　整體做工有待提升

　　作為其革命性的代表，格蘭仕宣稱這款“小白神器”擁有國外優質品牌電機、良好的産品結構設計，整體表現性能佳。但綜合用戶的體驗，這款先鋒之作亦存在漏電、做工等方面的問題，整體品質還需要更大的提升。

　　京東用戶“jd_187233ccy”：真心覺得國産産品確實不給力，用了3個月按鍵就按不動了，而且每次洗衣服都不能一次洗完，需要重新手動操作。

　　1號店用戶“蛤蟆的世界...”：商品品質不行，試洗的第一次，洗完之後發現裝洗滌劑的槽掉出來了，自己推進去，結果第二次又掉出來了。

　　京東用戶“jd381002”：噪音大，洗衣機洗到一半都停止運轉，又得重新啟動，洗完衣服還打不開門，有嚴重品質問題。

　　京東用戶“jd185005fpb”：洗了兩次衣服就不行了，門也打不開，重啟也不轉，還嘟嘟叫個不停。

　　（注：本文引用所有“吐槽”均來自京東、國美線上、蘇寧易購、1號店等網購平臺的公開評價，由於部分網路用戶選擇匿名評價，因此用戶名存在“*”號）

　　記者觀察

　　格蘭仕公司一位負責人曾公開表示，沃爾瑪中國區域家電板塊負責人用“用創新、環保、品質、價格等詞彙形容格蘭仕滾筒”。這從側面反映出這款革命性的“小白神器”確實備受關注。

　　格蘭仕發起的滾筒革命，直接觸動了很多洗衣機企業的奶酪，以實際性價比較高的産品撬動了業內固有的生産和行銷體系，這樣的變革勇氣無疑值得肯定和讚賞。

　　但産品革命不是為了讓銷售者逞一時歡，讓消費者過一把癮，而是要在産品高性價比的基礎上建立一種全新的産品生態規則。如果沒有良好的産品口碑和品質，這種單純的以低價佔領市場的行為則和一味追求低廉的價格戰無異。

　　這款“小白神器”的各種升級版還在陸續面世，我們期待，作為一家已經具有良好信譽和實力的企業，格蘭仕能關注到産品上述的不足，真正拿出讓市場滿意、讓消費者放心的産品來重新定義“價低質高”的內涵。