□ 蘭瑩瑩

　　日前，河北滄州市質監系統開展了全市範圍的“12365局長接線日”活動。活動當天8時35分，該局12365舉報處置指揮中心現場電話響起，“您好，這裡是12365熱線，請問您有什麼問題要諮詢？請詳細説出舉報的內容，請留下您的姓名、電話號碼，方便我們和您聯繫。”正在活動現場接線的滄州市質監局相關負責人接聽到該市王先生打來的電話稱，吳橋縣梁集鎮趙辛村南部一家化肥廠生産的化肥涉嫌存在品質問題。

　　“趙俊安同志，現在接到群眾舉報，反映吳橋縣一企業涉嫌生産品質不合格化肥，請你根據市局12365指揮中心提供的資訊，立即組織稽查人員依法處置。”在認真詢問了解有關情況後，該局相關負責人當即指示該局稽查隊出動執法人員迅速趕赴現場，依法調查處理。

　　兵貴神速。上午10時整，稽查大隊趕到被舉報廠所在地。廠區內沒有幾個工人，到處都是成堆碼放的成品肥料。執法人員對廠房、倉庫、化驗室進行了細緻的檢查。發現該公司成品庫內有一批標有“滄化”字樣的多元素顆粒氮肥，已貼好合格標簽準備出售。但化驗室內卻沒有該批號化肥的原始檢驗記錄。

　　滄州市質監局稽查大隊隊長趙俊安説：“通過檢查，該廠産品未經檢驗便貼標出售，不符合規定，涉嫌偷工減料、以次充好。涉案肥料140袋，總重5.6噸，我們對現場庫存的成品進行了扣押，按照規定的標準抽樣方式進行了取樣，將會儘快化驗，依法處理。”執法人員當場向該廠負責人下達了責令改正通知書，責令企業半月內改正。上午11時30分，滄州市質監局第一執法小隊辦案人員將案件的調查處理情況向市局12365指揮中心報告。與往年不同，這次滄州市質監局代表河北省與質檢總局實時互動，通過一部搭載12365單兵系統的手機，將現場執法檢查情況的視頻直接傳送到質檢總局。一改平日“先記錄，後處理”的方式，對群眾反應比較強烈的問題，做到辦案快、準、狠。

　　丁零零、丁零零……12365指揮中心的電話此起彼伏。接線日當天，該局相關負責人通過熱線與消費者互動交流，共受理有關生産、銷售假冒偽劣産品、計量違法、行政許可違法、特種設備違法等方面的舉報、投訴、諮詢40余件。對當天受理的8起舉報案件進行現場調查，對企業違法行為依法進行了處理。今年，滄州市質監局對12365局長接線日活動做了精心組織和廣泛宣傳，以農資、建材、兒童玩具、電動三輪車等消費者關心關注的問題為重點，提前進行案源線索摸排，對滄州地區5個縣（市）8個案源線索進行專項執法檢查，專門成立了3個執法小分隊隨時待命，收到重要舉報線索立即依法組織查處，對群眾投訴儘快協調處理。