統一的服務品質監測制度有望建立
- 發佈時間：2015-03-20 09:35:21 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （蔣雅薇 記者趙陜雄）記者從3月18日召開的重點服務行業品質形勢分析會上獲悉，統一的服務品質監測制度有望在年內建立，重點服務行業主管部門將與質檢總局加強工作合作，將本行業數據納入統一的監測體系。
會議由質檢總局品質司組織召開，商務部、旅遊局、郵政局、鐵路局、民航局、保監會、中國標準化研究院、中國銀行業協會、中國消費者協會、中國品質協會等有關部門、研究機構和行業協會的代表參加了會議。
這是質檢總局首次召開有關服務業品質工作的部門協調會議，有效開啟了質檢部門與服務業部門的聯絡合作，為掌握服務業品質發展態勢、做好年度品質監測報告工作奠定了良好基礎。
會議分析研判了重點服務行業的品質現狀、存在問題和發展形勢。品質管理司相關負責人介紹了近兩年質檢總局服務業品質監測工作情況，各部門代表通報了本部門的服務品質情況。與會代表認為，服務品質關係國計民生和政府口碑，與國家經濟轉型升級密切相關。服務品質監測工作是服務業品質提升的重要基礎，很有必要。為貫徹落實國務院《品質發展綱要（2011-2020年）》和《服務業“十二五”規劃》的有關部署和要求，建議成立統一的服務品質監測平臺和服務品質聯席會議制度，進一步深化各部門合作，建立聯絡機制。
與會代表還討論了《2014年重點服務業品質監測報告》，認為監測結果與行業服務品質狀況比較符合，對行業工作有指導和借鑒意義。監測報告起草單位中國標準化研究院有關負責人表示，將爭取儘快發佈這份報告。
