□ 馮旭光 劉桂蘭本報記者 李 艷

　　近日，承擔中鐵十四局呼準鄂鐵路建設項目特種設備安裝的鄭州新大方重工科技有限公司負責人，將一面寫有“科學監督檢驗，熱情週到服務”的錦旗送到了內蒙古鄂爾多斯市特檢所，感謝該所檢驗人員及時細緻的服務，為企業排憂解難。這是鄂爾多斯市特檢所鞏固和深化黨的群眾路線教育實踐活動成果、堅守“轉變作風、服務群眾、解決難題”服務理念、贏得企業信賴和尊重的一個縮影。

　　加強自身建設 提升服務能力

　　鄂爾多斯市特檢所把“科技興檢”作為提升檢驗能力的主要突破口，2014年，投入近1300萬元購置了掃描電鏡、98通道聲發射等高科技檢驗設備，使全所檢驗設備數量達到了406台（套），檢驗設備總值達到了3293萬元。加強與西安交大等高校和先進地區特檢機構的合作，加強檢驗技術人員培養，2014年累計培訓專業技術人員124人次，全所檢驗師、無損Ⅲ級檢測員、檢驗員數量分別達到38人/證、511人/證和11人/證；與上海特檢院合作開展了煤粉工業鍋爐煤粉粒度及流量線上超聲測量技術的實驗研究，積極探索特種設備檢驗的新技術；針對鄂爾多斯市特種設備數量多、種類全等特點，加快檢驗項目資質申請認定，儘快實現特種設備檢驗本土化、便利化，為企業和群眾提供便捷服務。已取得38項特種設備檢驗資質，基本能夠對該市特種設備檢驗覆蓋，適應了地區經濟社會發展需求，為該市特種設備安全提供了技術保障。

　　主動徵求民意 解決群眾所需

　　鄂爾多斯市特檢所從領導班子做起，改變過去不了解企業實際情況、自説自話的做法，主動下訪，暢通多條與企業、群眾溝通聯繫的渠道，廣開言路、開門納諫。

　　該所制發了業務聯繫卡，開展檢驗工作時一併交與企業，方便企業及時溝通聯繫並對檢驗工作進行監督，在門戶網站上設立了所長信箱，方便企業和群眾隨時反映問題。同時建立了回訪企業制度、領導班子成員定期到企業調研聯繫制度、特種設備重點單位定期座談等制度，主動了解企業對特種設備檢驗服務的需求，搜尋解決檢驗服務工作中存在的問題。對工作中存在的共性問題，用制度固定下來，形成長效機制。2014年，共收到企業和群眾反饋的意見和建議54條，都及時進行了解決和回復，受到了企業好評。

　　創新服務手段 提高檢驗效率

　　鄂爾多斯市特檢所對該市重點工程和重點項目開通“綠色通道”，實行特事特辦。與重點工程和重大項目主動對接、提前介入、對口服務，提供“打包式”特種設備檢驗綜合服務，從多方面、多角度提高檢驗工作效率，減少企業辦事環節，縮短企業停工待檢時間。2014年，該所共完成特種設備檢驗35199台，同比增長21%；完成各類氣瓶檢驗48155隻，同比增長19%；完成壓力管道檢驗60.80千米，同比增長85%。在該市許多能源化工企業開工不足、在建項目停建緩建的大背景下，特種設備檢驗率實現了逆勢上揚。

　　回應群眾關切 解決熱點問題

　　電梯、車用氣瓶等特種設備安全一直是群眾關心的熱點問題。鄂爾多斯市特檢所注重加強與地方媒體的合作，通過報紙、電視、電臺、網路等多種媒體，向群眾宣傳普及特種設備安全知識，定期在鄂爾多斯交通文體廣播電臺播出的現場連線解答特種設備安全問題的節目，深受群眾歡迎。

　　同時積極幫助群眾解難題、渡難關，為東勝區、伊金霍洛旗保障性住房小區、移民小區在用電梯和該市68家困難企業減免特種設備檢驗費322萬元。針對計程車行業反映強烈的計程車空載率高、從業人員收入低，而相關收費高等問題，與有關部門協商制定相關檢驗收費減免方案，解決計程車從業人員的實際困難。號召特檢幹部職工捐款21000元，為東勝區沃熱社區的困難群眾捐贈了生活必需品，受到了社區幹部和困難群眾的讚譽。

　　新形勢、新任務，對特檢工作提出了新要求、新挑戰，鄂爾多斯市特檢所將主動適應經濟社會發展的新常態，在服務群眾、保障安全等方面力爭新突破，再創新佳績。