□ 本報記者 蔣維勝通訊員 黎鶴立 張 鵬

　　“質監局是服務企業的貼心人。”這是重慶市潼南縣萬方CNG加氣站經理王格林對該縣質監局的評價。王格林説，潼南縣質監局的貼心服務避免了其企業走彎路，為其挽回了120余萬元直接經濟損失。

　　潼南縣萬方CNG加氣站（以下簡稱潼南加氣站）是潼南縣唯一的一家CNG車輛的供氣站，日銷售壓縮天然氣14000～15000立方米。2006年成立至今未發生一起安全事故，為潼南縣“保暢通、保運輸、保民生”作出了重要貢獻。然而，去年王格林卻為一件事糾結煩惱了大半年。

　　原來，早在2013年10月，潼南加氣站在該縣某配氣站進行天然氣輸送量比對時發現雙方輸差（輸送量與實際量之間的差距）偏大，平均每天輸差竟高達1500立方米左右，有時甚至達到1800立方米。按照該配氣站的計量值進行貿易結算，潼南加氣站一個月要多支付約4至5萬立方米壓縮天然氣的費用給該配氣站，如按3.97元/立方米計算，相當於潼南加氣站每月要多支付約15余萬元。王格林開始以為這件問題只是一般的企業民事經濟糾紛問題，於是從2013年10月至2014年8月多次找到潼南某配氣站進行協商，請求解決輸差偏大的問題，豈料一直未果。為此，王格林煩惱不已。

　　前段時間，潼南縣質監局積極開展“走轉改”活動，主動到企業調研，傾聽企業訴求。潼南加氣站遭遇的糾紛引起了潼南縣質監局局長邱建軍的高度重視，邱建軍馬上安排就此事進行調查，同時積極向重慶市質監局計量處和重慶市計量品質檢測研究院流量中心反映，尋求支援。該局邀請重慶市質監局計量處和重慶市計量品質檢測研究院流量中心一道對潼南加氣站和潼南縣某配氣站的計量管理系統、計量設備進行了檢驗檢測，共同搜尋原因。重慶市質監局對此事特事特辦，安排專人對潼南配氣站和某加氣站的所有計量儀器儀錶及電腦計量系統進行了檢定，結合檢定結果，終於找到輸差過大問題的關鍵點在配氣站的天然氣微機計量管理系統在設置系統參數上。隨後，潼南縣質監局積極協調潼南加氣站、配氣站相關負責人進行協商。經過經兩個月的不懈努力，終於促使雙方達成了賠償意向，由該配氣站賠償潼南加氣站32萬立方米壓縮天然氣（價值120余萬元）。

　　潼南加氣站萬分感激，將印有“服務企業貼心人、助推發展排頭兵”字樣的錦旗贈送給潼南縣質監局。

　　邱建軍表示，企業無小事，開通綠色通道，堅持特事特辦、急事急辦為企業服務是該局的頭等大事。據了解，自2014年以來，該局便積極推行“三個服務”，努力實現“三個轉變”。為提高服務效率，該局推行“直通”服務，實現工作作風轉變；對企業辦理各項證件實行提前介入，對企業品質管理問題實行“預警”服務，實現了服務方式轉變；同時，對企業實施“一對一”對口幫扶制度等“貼身”服務，實現服務觀念轉變。在質監局人手本來就緊張的情況下，專門在縣行政服務大廳增加工作人員1名，加大服務力度。

　　“三個服務”的推行，使該局實現了從“企業想我服務”到“我要為企業服務”的轉變，通過開通綠色通道、提前介入、全程幫扶等方式，避免了企業走彎路、走錯路，為企業帶來了直接或間接效益，深受企業好評。