景區管理部門也該想一想
- 發佈時間：2015-02-27 08:32:52 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
□ 前 溪
旅遊要文明，可旅遊中不文明現象卻是比比皆是。有關文明旅遊，《旅遊法》已作了相關規定，第五條規定，國家倡導健康、文明、環保的旅遊方式，支援和鼓勵各類社會機構開展旅遊公益宣傳，對促進旅遊業發展做出突出貢獻的單位和個人給予獎勵；第十三條規定，旅遊者在旅遊活動中應當遵守社會公共秩序和社會公德，尊重當地的風俗習慣、文化傳統和宗教信仰，愛護旅遊資源，保護生態環境，遵守旅遊文明行為規範。可《旅遊法》並沒有徹底解決遊客不文明現象，從這個意義上説，建“遊客旅遊不文明檔案”，將在一定程度上能夠促進遊客變得文明，然而，建“遊客旅遊不文明檔案”，是對遊客的不文明行為進行懲罰，因此，需要建得權威，不能誤傷遊客，畢竟這對於遊客以後的生活和信用會造成極大的影響。更重要的是，在將遊客的不文明行為記入檔案之前，先要區分是遊客的責任，還是景區或是導遊的責任。
遊客的不文明行為，一種是由於遊客的文明素質低造成的；另一種則是由於導遊責任的缺失或是景區的管理不當造成的。《旅遊法》四十一條規定，導遊和領隊從事業務活動，應當佩戴導遊證、領隊證，遵守職業道德，尊重旅遊者的風俗習慣和宗教信仰，應當向旅遊者告知和解釋旅遊文明行為規範，引導旅遊者健康、文明旅遊，勸阻旅遊者違反社會公德的行為。如果導遊只想著如何拿回扣，沒有盡到宣傳和管理職責，或是有意縱容遊客的不文明行為，而最終的“苦果”卻讓遊客獨自承擔，顯然這是極不公平的；另外，景區設施不完善，也會造成遊客不文明行為的産生。
遊客的不文明行為，存在一定的危害性，會造成旅遊景區整體吸引力下降、旅遊價值降低，嚴重影響著旅遊景區的可持續發展，甚至還可能給景區帶來災難性影響，總而言之，遊客的不文明行為是害人害己。
對遊客的不文明行為，首先，景區管理部門要先反思自己是否盡到了責任，一方面要做好對遊客不文明旅遊行為的引導和管理；另一方面要保障提供各種設施、設備，以防止遊客不文明旅遊行為的發生。如合理放置垃圾箱、設置標牌；其次，要看導遊是否盡到管理責任。不僅導遊自己要以身作則，更要盡力勸導遊客。在窮盡一切手段之後，遊客仍然有不文明行為，這就需要高舉懲罰鞭子，嚴懲遊客的不文明行為，這樣的懲罰才能夠讓遊客心悅誠服，從而徹底改正自己的不文明行為。
遊客不文明的旅遊行為是醜陋的，但在懲罰之前，卻需要分清是什麼原因造成的，是否就是遊客的責任。“遊客旅遊不文明檔案”不是“筐”，更不是“殺手锏”，因此，需要慎重對待，不要推卸掉景區和導遊的責任。
- 股票名稱 最新價 漲跌幅
