觀象臺

　　□ 胡立彪

　　電商售假這事兒一點都不新鮮，在當下市場環境中，甚至有人認為電商不售假才新鮮呢。可是，最近曝出的一組數據，還是讓人們對電商售假的嚴重程度感到震驚——2014年下半年，國家工商總局、中國消費者協會對網路交易平臺上銷售的商品進行品質檢測，抽查的9個電商平台中，有7個在售賣假冒或品質不合格商品，問題率約為77.8%。其中監測三星手機正品率為零。

　　大概是為了吸引眼球以收震驚之效，一些媒體報道直接把“三星手機正品率為零”寫入標題。然而，問題恰是在這種著意讓人震驚的安排中呈示出來：許多網友懷疑，正品率、合格率真有這麼低嗎？感覺似乎也沒有這麼糟啊？細心的網友發現，報道給出的監測結果清單中，三星手機的採購數量是2（其他商品的採購數量也都在1～10之間），正品量是零。以這麼小的樣本容量得出售假結論，確實不足以説明問題。另外，就像實體商超至今沒有誰能做到完全杜絕假貨一樣（看看監管部門平時公佈的檢測抽查數據就知道了），電商平臺更難做到這一點，而前述抽查9個電商平臺發現7個有問題，真正讓人震驚的不是問題率有多高，而是竟然有2個電商平臺沒毛病！

　　事實上，在去年“雙12”前夕，國家工商總局曾委託第三方檢測機構搞過一次電商平臺産品抽檢，結果顯示，在207批次的樣品中，大部分為合格真品，樣品問題檢出率為10.6%；而去年“雙11”前，質檢總局也曾搞過一次電商産品品質抽查，結果顯示，502批次受檢産品371批次合格，抽查合格率為73.9%。儘管兩個不同部門的抽查結果有一些差距，但合格率都還算比較高，相比這一次令人“震驚”的數據，明顯更合理、更可信一些。

　　從以上分析可以看出，這次針對電商平臺的品質檢測結果值得商榷。當前，電商平臺售假情況比較突出，這是事實；線上打假也遭遇多種困境，既無法滿足消費者維權需求，也不利於電子商務長遠發展，這也是事實。但要解決這些問題，還得以實事求是的態度，科學理性地全面看待電商的現狀。尤其需要強調的是，電商興起激活了消費，對方便民生、拉動經濟居功至偉，而對於這樣一個正在成長的新生事物，應該更多看到並激發它的正能量，而不是只盯著它的不足説事。

　　我們知道，與線下産品監督抽查相比，電商産品監督存在抽樣和追溯“兩頭難”，加之賣家多、變動快，調查取證也很困難。這種現實提醒我們，電商假貨治理並非一兩個部門的事，它涉及到質檢、工商、公安、通信等多個部門以及電商平臺本身，只有建立起部門協同、電商平臺與執法機構協作的打假機制，解決線上打假主體多、力量散的問題，才能真正收到實效。在探索跨部門聯動整治機制的同時，還應積極引導、推動電商平臺加強對第三方賣家的監管，建立行業品質安全聯盟。電商企業、電商平臺和行業協會聯合構建行業自律網，對賣家售假、投訴情況進行公開，形成一處失信、處處受限的機制。