滿足用戶需求 提升服務品質
- 發佈時間：2015-01-26 09:33:52 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
本報訊 （韓福路 記者楊榮堅）為解決遼寧省企事業單位計量器具管理難、效率低的問題，促進該省計量器具管理工作向系統化、標準化、資訊化方向發展，遼寧省計量院投入大量精力開發的計量器具管理公共服務平臺于近日推出。該平臺的開發旨在創新遼寧省計量器具管理模式，打造真正滿足用戶需求的專業化平臺。因此該平臺被遼寧省質監局確定為2015年重點推廣應用的計量惠民工程項目。
針對該平臺的使用，遼寧省計量院近日舉辦了服務平臺安裝部署及操作試用培訓會，來自東北制藥集團瀋陽第一制藥有限公司、松下製冷（大連）有限公司、中國石油錦西石化分公司等20余家企事業單位的34位代表參加了此次培訓，他們在接受培訓的同時現場安裝試用，成為該平臺的第一批試用者和受益者。
由於服務平臺的開發始終秉持從客戶角度出發、提升服務品質的理念，平臺的功能及服務被不斷地改進和優化。它囊括了企事業單位管理計量器具所需的各項功能需求，設置了計量器具資訊管理、企業送檢、完檢登記、快捷查詢以及統計分析等工作模組，為企事業單位提供一體化、專業化、智慧化的計量器具管理模式。應用該平臺後，企事業單位能夠自行構建完整的計量器具管理體系，貫穿計量器具全生命週期管理理念；快速獲取計量器具狀態，掌握器具到期情況；自助列印電子委託單，方便快捷地完成送檢委託工作；實現送檢工作閉環管理，追蹤完檢情況，有效管理檢測證書；此外，還能獲得專業化的數據統計和分析服務，全方位掌握器具、送檢等計量工作數據。
培訓班上，遼寧省計量院的工作人員詳細講解了服務平臺的功能服務、安裝部署以及操作使用情況，同時現場指導企事業單位代表安裝試用，確保參會的每一家單位能夠順利地使用服務平臺。培訓結束後，企事業單位代表表示，服務平臺功能豐富且專業化，真正解決了企事業單位當前所需，替企業把好了計量器具管理關，建議在全省範圍內大力推廣使用；另有代表指出，遼寧省計量院服務熱情週到，並且不斷創新服務方式，讓客戶享受到優質服務，給計量院點讚。
據悉，遼寧省計量器具管理公共服務平臺是該省計量公共服務工作的一大亮點，為企事業單位提供了一套高效率、標準化的計量器具管理模式，將給該省計量器具管理工作帶來一場資訊化變革。下一步，遼寧省計量院將根據用戶反饋意見，進一步充實和完善服務平臺功能，使其在企事業單位、政府監管部門以及檢測技術機構3者間充分發揮紐帶作用。屆時，服務平臺網路版也將上線運作，用戶將享用更加全面、便捷、專業化的服務。
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