□ 本報記者 徐建華

　　中文地圖、中文指南、中文導購……如今，來到德國，尤其是一些購物場所，能夠深深感受到中國人的影響力。無論是醒目的中文“外套、西裝”字樣，還是中文的購物手冊，甚至是專門配備的中文導購員，德國製造的産品受到中國消費者的信賴和歡迎，一些知名的購物場所，也能隨時見到中國消費者的身影。

　　問及在德國購物的原因，對德國製造産品品質的信賴，成為很多中國消費者的首選因素。在購物中，德國商場銷售人員對自己産品的品質自信，同樣讓人印象深刻，大有“德國製造”全球領先，可以不買但別挑品質毛病的感覺。

　　這種品質自信的建立，實際上是德國製造的品質所保證的，也是德國産品自身品質追求的結果。1871年，德國實現統一後，百廢待興，而此時的世界市場，又幾乎被列強瓜分完畢。“後來者”很難進入。在夾縫中求生存和發展的德國人，開始倣造英、法、美等先進國家産品，以低價衝擊市場，英國對德國人這種偷竊專利、“山寨”倣造、偽造等行為恨之入骨，英國企業家們掀起了抵制德貨的運動。迫於民眾的壓力，英國議會于1887年4月23日通過了一個帶有侮辱性的商標法條款，規定所有從德進口産品都須註明“Made in Germany”即德國製造字樣。Made in Germany就是假冒偽劣産品的代名詞。

　　英國對德國産品的抵制和懲罰，極大刺激了德國人，引起整個國家和民族的徹底自省和反思。他們認識到，若洛克斯教授當年曾經建議德國企業“用品質去競爭”是完全正確的。在此後的10餘年間，絕大多數德國企業基本上都是遵循若洛克斯的這一教誨，對自己的産品嚴把品質關，處處、事事、時時重視品質，從細節上關注品質，設計上又勇於創新，技術上不斷進步，再加上德國工人格外吃苦耐勞和嚴謹認真，至19世紀末期，德國多數商品在世界市場上基本上擺脫了“價廉而質劣”的名聲。就連過去曾經對“德國製造”十分反感的英國人也開始認識到，許多德國商品是他們日常生活中不可或缺的東西，並且真正做到了“價廉物美”，品質上乘，甚至超過了英國貨。就這樣，德國人靠著專注與執著，久而久之，“品質可靠，經久耐用、做工精細、供貨及時、服務週到”這一德國産品的鮮明特徵，徹底扭轉了“德國製造”在世人心目中的負面印象。

　　如今，德國産品早已成了高品質、高品牌的代名詞。不過回首德國製造的發展歷史可以看出，正是有了對品質的追求，才成就了德國製造的名聲。當前，中國製造已經成為全球知名的製造品牌，但似乎也遇到了德國製造當年的問題。我國現今大力倡導提質轉型升級，從全球産業鏈低端向高端躍升，中國製造必須走品質型道路，只有這樣，中國製造也才會建立屬於自己的品質自信。