"蘋果"手機提前激活 工商調解無效顧客終退貨
- 發佈時間：2014-11-25 16:36:00 來源：齊魯晚報 責任編輯：孫業文
花費近4000元購買了一部蘋果5S手機，沒想到竟然不是新機。消費者懷疑手機是二手貨，要求商家退貨被拒，在工商部門的調解下，支付折舊費後終於退貨成功。
據了解，11月初大學生小孫在章丘市芙蓉街一手機大賣場，以3999元的價格購得蘋果5S手機一部，購買時店家承諾手機為全新原裝、原封、未激活。但小孫在使用5天后，一次偶然的機會，從蘋果官網查得該手機已于2014年10月12日被激活。
隨即，小孫返回手機賣場，要求店家退貨，但店家以商品無品質問題為由拒絕退貨。無奈之下，小孫尋求工商部門給予幫助。經過工商人員的多次溝通調解，雙方最終達成一致，店家同意退貨，基於消費者已使用該手機七日，該手機已無法按照全新機器再次銷售，消費者按照每日總貨款5‰的標準向商家支付140元的折舊費用。
