□ 本報記者 張曉航

　　婚慶生意“剛需、市場大、非常難啃”已是業界共識，憑單一小企業很難做大，但擁有巨大平臺的企業的介入，將革新行業局面。

　　相關數據顯示，全國平均每對新人結婚成本為5萬元，而2013年結婚新人有1600萬對，保守推算，2014年以後我國每年結婚花費在8000億元以上，還不包括衍生消費。

　　從行業特點來看，婚慶行業屬於産品和服務相結合的需求拉動型，並存在大量不同的産品和服務形式，而且大多是剛性大宗消費，因此，用戶選擇難度大，時間週期長，需要高品質的資訊支援結婚這種重決策消費行為。同時，由於結婚人群的獨特性，商家獲取用戶渠道少，行銷成本高，也迫切需要優質專業的推廣平臺。

　　今年年初，大眾點評成立結婚事業部，覆蓋婚紗攝影、婚紗禮服、婚慶、婚宴、婚房裝修乃至孕産護理、親子等全産業鏈資訊決策及行銷推廣服務。數據顯示，今年前3個季度過去後，大眾點評結婚事業部從只有上海、北京2個城市，到目前已覆蓋全國23個重點城市；用戶數增長180%；預約量增長425%；營收增長159%，收入規模遙遙領先於行業第二名，遠超預期。大眾點評有關人士透露：“通過商戶通瀏覽商家産品等資訊的預約轉化率，比簡單資訊了解後的轉化率高了至少2.5倍，並且是PC端和手機端的雙重增長。”

　　據結婚事業部總經理楊鋒介紹，大眾點評用戶具備成熟的使用習慣，對商家的口碑和品質也比較看重。以合作商家蔚藍海岸為例，由合作前的無訂單、無口碑、無知名度的“三無商戶”逐漸成為滬上知名婚紗攝影品牌，可以説，大眾點評結婚産品的合作帶來了穩定客源和口碑。

　　目前大眾點評在20多個城市展開結婚、親子業務，有幾千家合作商戶，用戶量、預定到店等都有迅速的增長。産品上，以平臺的思路運作，商戶可以自主地去進行店舖的裝修、産品的發佈、店家自身活動和優惠的發佈。用戶O2O上，採用系統預約、線上溝通等各種渠道讓用戶商戶接觸，並提供預約到店管理的功能，跟蹤整個流程。

　　楊鋒還介紹，婚慶行業存在資訊不對稱的行業特性，特別是服務價格和服務內容，因此用戶選擇難度大、選擇週期長，而大眾點評結婚資訊平臺則能實現完全透明化。

　　業內人士直言，婚慶業務是O2O中特點非常明確的行業，用戶對於品質和服務的需求遠遠高於低價的需求。而且由於其重要性，用戶很少只是根據線上的描述就進行消費決策並交易，基本都要線下了解具體情況後再決策。以婚宴為例，用戶平均要看過5家以上的場地才能決定。所以這樣的行業很難直接用低價的利益點直接通過團購進行支付，完成交易。這個行業需要根據用戶的需求規劃産品和運作。

　　據悉，婚慶行業發展至今，開始出現拐點。線上渠道慢慢取代線下渠道，傳統的商戶正在尋求線上平臺獲得發展，又一個傳統行業將被網際網路顛覆。此時，大眾點評作為國內最大的結婚資訊平臺，正在成為婚慶商戶新的、更好的合作夥伴。在上海進行的商戶端調研發現，在大型連鎖商戶中，大眾點評帶來的用戶佔其所有用戶的30%以上，在中小商戶中，大眾點評帶來的用戶佔其所有用戶的50%以上。