10月25日，由東南電梯股份有限公司主辦的主題為“安全、服務、合作——2014東南電梯高峰論壇”，在蘇州金雞湖大酒店圓滿閉幕。論壇中，與會嘉賓就電梯行業體驗模式創新發展、房地産和電梯行業的發展趨勢、物聯網為電梯帶來的全新改變、遠端監控杜絕電梯故障、全新模式下的物業管理與跨界合作等問題進行了精彩的探討。

　　電梯作為垂直交通工具，改變了建築的結構，電梯行業與房地産行業相輔相成的合作發展模式已經形成。建築産業化、綠色建築的發展，對電梯提出了：安全、節能、環保、注重上下游産業協作等新的要求。中國作為全球最大的電梯生産和消費國，醞釀了持續的發展潛力。電梯行業的高速發展，與房地産市場密不可分。電梯行業緊隨著房地産，2014年預計增長10%左右，未來也將形成增速放緩、注重品質的態勢。但是在城鎮化的背景下，發展潛力巨大。提升品質、開發新品、轉型保障房建設、與房地産企業形成戰略合作成為了電梯行業未來的關鍵。

　　中國電梯協會理事長李守林表示：繼《特種設備安全檢查條例》實施之後，電梯行業面臨了新的挑戰。國産電梯品牌獲得了突飛猛進的增長，同時服務落後的現狀也凸顯出來。電梯維護缺失、故障頻發成為了制約行業發展的瓶頸。電梯行業已經從簡單的生産性行業轉變為生産服務一體化的産業，而未來，必將成為一個以服務為主的行業。東南電梯此次高峰論壇以“安全、服務、合作”為主題、將服務列為自身發展的重要因素之一，走在了行業的前列。

　　住宅産業化的發展，為房地産和房地産相關的部品部件産業都提出了新的要求。歸本源、增功能、重服務無疑是房地産市場當下“修身養性、厚積薄發”的重點。業內人士表示：此次主題為“安全、服務、合作”的東南電梯高峰論壇，無疑為電梯行業服務的新模式指明瞭方向；為開發商與電梯企業的合作，提出了更多可能性。

　　網際網路和體驗式服務的大潮給所有的行業都提出了新的要求。東南電梯股份有限公司董事長秦健聰表示，網際網路和體驗式服務將是未來行業發展的新趨勢，無論是P2P、O2O還是其他網際網路帶來的新經營模式，“體驗”都是打動消費者最重要的指標。東南電梯除了提升産品品質，保持高水準服務之外，正在依託雲服務的平臺和物聯網平臺，打造項目管理系統和遠端服務系統等符合新時代需要的電梯服務系統，建立融合線上線下的綜合式體驗平臺——“客戶體驗中心”，實踐電梯行業向現代服務業的轉型。讓所有東南電梯的消費者，都能夠近距離地體驗東南電梯安全、舒適、美觀的品質，感受東南電梯提供的細緻服務。以“體驗”的引擎，加速自身在電梯行業的發展速度。並圍繞客戶的服務和需求進行産品研發、製造、工程管理和售後服務。 （劉文）