恪守品質誠信 保障品質安全
- 發佈時間：2014-10-30 10:35:28 來源：中國品質報 責任編輯：羅伯特
産品品質是電子商務健康發展的生命線，誠信經營是電子商務企業必須堅守的道德底線。為依法履行産品品質安全主體責任，推進電子商務行業品質誠信建設，共同營造規範有序、誠信和諧的電子商務市場環境，我們鄭重承諾並倡導所有電子商務企業共同遵守以下內容：
一、遵紀守法，嚴格履行法律義務。
遵守《中華人民共和國産品品質法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規，牢固樹立品質安全法制意識，自覺履行法定義務。堅持合法經營，堅決抵制制售假冒偽劣、欺詐消費者等違法行為，切實維護消費者的合法權益。
二、誠信經營，切實保障消費者權益。
全面推進誠信體系建設，規範管理，加強自律，拒絕虛假宣傳，誠實發佈産品品質資訊，切實履行服務承諾，保證貨真價實，為消費者提供安全、放心的産品和服務。
三、嚴格管理，全力維護産品品質安全。
推行全員、全過程、全方位的品質管理，建立健全先進品質管理體系，優選合格可靠的供貨渠道，完善採購管理制度，加強收貨品質控制，規範驗證、索證和檢驗制度，建立內部品質抽查制度，切實提高品質保證能力，維護産品品質安全。
四、接受監督，認真落實品質主體責任。
強化品質主體責任意識，自覺接受政府、社會和消費者的監督，不斷提高社會公信力。全力配合監管部門依法開展産品品質監督檢查工作，積極報告品質安全問題或品質安全隱患，及時解決損害消費者利益的産品品質問題。完善産品品質追溯體系，協助對不合格産品及其生産經營企業進行處理，督促採取改正措施。做好售後服務，妥善處理消費者投訴和建議，對産品存在品質問題的，及時採取解決措施。
五、樹立品牌，提升品質核心競爭力。
牢固樹立“品質第一、誠實守信”的觀念，深刻認識品質即是生命、品質決定發展效益和價值，把品質作為企業安身立命之本、興旺發達之源，實施以品質誠信為核心內容的品牌發展戰略，堅定不移地走品質強企之路，抓管理、創品牌，負責任、守誠信。
我們將堅決落實上述承諾，恪守品質誠信，保障品質安全。我們願意與社會各界共同努力，不斷提高電子商務産品品質水準，在電子商務領域踐行“中國製造向中國創造轉變，中國速度向中國品質轉變，中國産品向中國品牌轉變”。推動電子商務發展邁向品質時代！
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