新聞源 財富源

2024年10月05日 星期六

財經 > 消費 > 正文

字號:  

福建一年涉及 三包投訴100余起

  • 發佈時間:2014-10-28 10:35:46  來源:中國品質報  作者:佚名  責任編輯:羅伯特

  福建一年涉及

  三包投訴100余起

  本報訊 (馮川葉)筆者從福建省消委會獲悉,汽車三包實施一年來有關汽車消費的投訴持續增多。據統計,從2013年10月1日至2014年9月30日,福建省各級消委會系統共收到汽車投訴827起,其中涉及汽車三包的投訴100多起。應用汽車三包維權後,消費者對汽車投訴處理結果滿意度有所提升。

  從福建省消委會受理汽車投訴及諮詢情況看,汽車三包規定解決不少維權難題。以往修車,為了等維修配件可能要等半個月,而廠家授權的4S店卻不給任何代用車或交通補助。有了汽車三包,代用車難題得到解決,按規定,修車時間超過5天可要求經營者提供代用車或交通補償。

  汽車三包的出臺也解決了多次維修的難題。另外,同一故障多次修理仍有問題可退車,嚴重安全性能故障修理兩次以上可換車。這些條款規定對消費者十分有利。

  從福建省消委會受理汽車投訴及諮詢情況看,由於汽車三包缺少細則,一些條款規定比較模糊,不能切實解決消費者的維權問題,有的甚至成為車企推諉的理由。部分經銷商三包政策落實不到位,售後服務達不到承諾標準。如家用汽車若沒在指定4S店做保養或未按期保養,一旦汽車出現故障,容易發生糾紛,而汽車三包對於汽車在外保養並沒有明確規定。另外還有消費者在諮詢中提出,汽車三包規定並沒有明確是否涵蓋新能源車,由於新能源車的關鍵部件、性能與普通車輛有所區別,因此在新能源車的三包問題上仍存在爭議。

熱圖一覽

高清圖集賞析

  • 股票名稱 最新價 漲跌幅