企業樣板間

　　□ 何英 唐石成本報記者 蔣維勝

　　企業如何才能加強過程品質控制、提高産品可靠性、鼓勵引導一線員工自行提高工作品質？日前，重慶通用工業（集團）有限責任公司（以下簡稱重通集團）以成功的實踐回答了這一問題。該企業通過建設完善的品質管理體系，建立考核評價機制，對工作品質、效率高的一線員工授予“品質放心員工”稱號，有效增強了員工的責任心與自律性，降低了企業産品品質損失，加快了以品質效益促進企業轉型升級、邁向更高的臺階的步伐。

　　重通集團位於重慶南岸區，是中國最大的離心式製冷設備生産企業，被國家認定為企業技術中心。上世紀60年代起，該企業就長期承擔國家重點項目的産品研製任務，為國防單位、南極科學考察、核電站、寶鋼建設等提供了大量技術先進、品質穩定的裝備，為中國國民經濟和國防現代化建設作出了重要貢獻。

　　樹立“生産”品質理念

　　“企業發展必須以品質為基礎，工業企業承載的品質責任尤其重大，不能有半點疏忽。”集團總經理劉永剛深知品質對企業的重要性，將品質管理體系建設作為重點工作來抓。此時，重慶正在大力實施“品質強市”戰略，為各品牌企業帶來了千載難逢的發展機遇。在南岸區質監局的幫扶下，重通集團導入了卓越績效管理模式，不斷完善其品質管理體系，品質管理各項工作穩步推進。今年，該企業又以“1231”戰略目標為指引，以品質效益促進企業轉型升級為抓手，開展了全面的“管理提升年”活動。

　　“産品品質是生産出來的。”在集團黨委書記、副總經理、管理者代表王永祥看來，一線員工的工作技能、工作態度、工作品質、職業素養等因素，對産品品質起著至關重要的作用。因此，為了提高員工的責任心和積極性，確保工作品質，實現企業效益升級，該企業制定了“品質放心員工”評選機制，決定對工作中按標準規範操作、主動自覺搜尋問題、嚴格執行工藝紀律的員工授予“品質放心員工”稱號。同時，通過制定多能工培養與激勵管理辦法，著力提升員工職業素養和解決問題的能力。

　　截至今年9月底，集團已完成28名“品質放心員工”的再評價工作和52名新申請“品質放心員工”的評價工作。在“品質放心員工”評價的激勵下，集團員工的品質意識和工作熱情得到了極大的提高，建立起了一支高素質的生産隊伍，促進了該企業産品品質的提高與經濟效益的改善。

　　提升全員品質意識

　　除此之外，為了加強企業品質誠信體系建設，集團在員工中樹立“品質第一、誠信至上”、“不接受、不製造、不傳遞缺陷”的品質理念，通過建立品質誠信自律機制，策劃開展品質知識競賽、製作宣傳標語、用LED滾動宣傳品質口號等來增強全體員工的品質意識。

　　在品質攻關活動的關鍵時期，集團對重點合同、産品實行了項目管理制度，通過抓好重點産前項目策劃工作，制定關鍵項目品質控制計劃，來保障關鍵工序的品質把關。同時，建立企業品質安全控制關鍵崗位責任制，對每季度發現的問題組織品質分析，針對系統、難點問題，結合公司員工的合理化建議，確立品質攻關項目。通過持續改進，企業節約了上百萬元的費用，同時也大幅避免了生産瓶頸帶來的浪費等現象。

　　在後期尋找差距、查漏補缺過程中，集團又將産品實現的要素、過程等分別納入到企業標準體系中，通過開展産品標準選用、對標工作，使産品生産加工步入標準化管理軌道，搭建起一套可持續的標準體系框架，逐步實現了一體化管理模式。

　　要讓品質管理工作落到實處，需要完善的考核評價機制。在品質管理方面，集團將原部門層次品質目標落實到相關職能層次上，通過細化品質目標來掌控産品品質的適宜性和可測量性。同時，建立各層級的目標考核體系，高層領導定期開會評審公司的目標適宜性，來評審各層員工以及其負責的過程産品品質優劣，從而對産品及時實施改進計劃，保證産品品質安全。

　　該企業還在關、重零部件製造崗位（環節）推行看板管理，建立崗位工作標準，根據崗位標準要求來開展崗位清理，並根據崗位清理結果，結合公司産品市場特點和生産均衡性要求，完善定員、定崗、定編的基礎工作梳理核心業務流程，規範部門職能職責。