□ 韋何靜 本報記者 傅江平

　　使用智慧手機的朋友們注意，你是不是發現新買的手機裏有不認識也並不實用的軟體？新手機沒用多長時間就變得越來越慢？手機話費被無緣無故多扣了？最讓人抓狂的是，有些軟體居然卸載不了。如果你的手機出現了以上這些狀況，你的手機很可能受到了惡意預裝軟體的威脅。

　　隨著智慧手機的大規模流行，大量惡意軟體被預裝到手機裏。手機預裝軟體這一原本正常的配套服務，已經成為備受詬病的手機“牛皮癬”。

　　關不掉卸不了

　　田女士是一個白領，現在她使用的三星手機是去年購買的。拿到新手機時，視頻、地圖、遊戲等10餘款軟體已經被預裝在手機裏了。一次她打開手機流量監測，發現在兩個多小時內消耗了317K的流量，“才兩個小時就走了那麼多，可我之前並沒有使用過手機啊！”田女士很是詫異，隨後她打開任務管理器，發現裏面竟然有20多個應用程式在運作，她只好依次關閉。可過段時間後再檢查，發現這些應用還在運作。同時，殺毒軟體也提示，有14個軟體涉及讀取通訊錄中聯繫人號碼，7個軟體涉及讀取短信內容及方式，“其中大部分是預置的。”

　　後來，田女士幾次嘗試卸載這些軟體，但有些軟體無論如何都卸載不了。手機維修店的店員告訴記者，這些軟體是手機出廠時就預置的，如果用戶想要完全刪除就只能刷機，但刷機後，一般廠商就不再對這部機器予以保修，比如三星。

　　深圳市消費者委員會今年5月份的調查顯示，95.32%的用戶表示購買的手機中存在預置應用軟體。從用戶手機中預置應用軟體的種類來看，運營商服務類應用軟體最多，佔調查的68.69%；娛樂遊戲類軟體居第2位，佔60.67%；投資理財類軟體居第3位，佔54.02%。

　　用戶調查還顯示，智慧手機預置應用軟體不可卸載率高達88.91%，可卸載率僅為11.09%；調查中98.60%的消費者認為無法正常卸載預置應用軟體不合理；僅有1.40%的消費者表示合理。

　　耗流量泄隱私

　　手機預裝軟體由來已久，用戶深受過量或者惡意預裝軟體困擾的歷史也不短了。

　　據各大新聞媒體的深度追蹤調查，預置應用軟體現象如此普遍，與手機生産商和軟體開發商之間的利益鏈條是息息相關的。手機生産商賺取軟體開發商的預裝費用（消費者每激活一個預置應用軟體，軟體開發商就需支付手機生産商一定費用），以此達到降低手機生産成本的目的，從而在市場上形成價格優勢。而軟體開發商有的希望借此推廣軟體，增加用戶使用量，進而實現其經濟利益；有的則借助預置應用軟體惡意連接網路進行數據交換，竊取用戶的個人隱私資訊。

　　工信部電信研究院副總工程師陳金橋表示，預裝軟體本身沒有錯，安全有效的預裝軟體能讓手機更具優化性能的操控體驗，但大量惡意預裝軟體的存在，將難以讓消費者放心使用。

　　360手機安全專家張帥告訴記者，手機預裝的大量軟體既佔存儲空間，也佔記憶體，導致手機運作緩慢。有的預裝軟體會自動聯網，在用戶不知道的情況下耗費流量，而一些惡意預裝軟體還可能隱藏木馬病毒，帶來盜取用戶隱私等危害。

　　呼籲強化管理

　　由於手機預裝軟體帶來的爭議越來越多，消費者起訴的案例也呈現增長的趨勢。據了解，這類爭議在歐洲和美國已經發生多起，大都針對的是谷歌等網路公司，目前還沒有消費者勝訴的判例。消費者屢屢敗訴的原因在於，無法充分履行舉證責任，甚至無法證明自己的損害。從《侵權責任法》角度講，沒有損害很難有賠償。更何況是在大數據背景下，個人資訊的‘不具有識別性’是豁免資訊使用者的基本原則。”

　　深圳市消委會在廣泛徵詢各方面專業人員意見的基礎上，結合對手機預置軟體情況的調查，建議將智慧手機預置應用軟體與支援手機基本功能的系統軟體分開，且允許用戶自由卸載，並明確告知消費者預置應用軟體的名稱、性質等重要資訊及相應卸載方式，還呼籲主管部門加強對預置應用軟體的管理，完善預置軟體檢測標準。