農業銀行下好消費者權益保護教育宣傳“一盤棋”

　　農業銀行積極貫徹以人民為中心的發展思想，秉持“客戶至上，始終如一”的服務理念，以提高消費者滿意度為目標，響應客戶關切，優化金融服務，通過信貸支援、減費讓利、服務升溫、教育宣傳等方式持續為消費者提供濃情服務。6月，農業銀行全面開展2022年“普及金融知識 守住‘錢袋子’”活動，旨在提升公眾風險防範意識，進一步推動金融教育工作更大範圍、更深層次發展，開創新發展階段金融教育工作新局面。

　　認真籌劃，下好主題活動的“先手棋”。

　　農業銀行高度重視，認真貫徹2022年中央財經委員會第11次會議精神，在繼續落實好疫情防控工作要求的基礎上，從切實履行國有大行責任擔當的“本手”出發，成立領導小組，明確活動主題、提出活動要求，對全轄活動開展進行了統一部署。各級行充分發揮2萬多家營業網點佈局優勢，依託營業網點宣傳“主陣地”，利用網點電子顯示屏、自助機具等各類載體開展宣傳。同時，結合當地具體情況，基於重點人群的生活場景，因地制宜構建完善綜合、科學、高效的“非接觸式”宣傳網路，充分利用微信、微網志、抖音、視頻號等新媒體渠道，創新宣傳形式，打造金融知識宣教品牌，推動構建全方位、多層次、立體化的金融知識普及教育新格局。

　　精準發力，走好中心活動的“關鍵棋”。

　　根據2022年“普及金融知識 守住‘錢袋子’”活動的要求，農業銀行從“普及重點人群生産生活所需的金融知識”出發，圍繞農民、務工人員、青少年、老年人和殘疾人等重點人群掌握必要的金融知識和技能，引導重點人群理性理財和合理借貸，強化風險責任意識教育，充分利用資源優勢,將地域特色、本行特點與主題活動有機結合起來，搭建互動平臺,積極舉辦一些具有農行特色的宣傳活動，廣泛邀請政府部門、公檢法機關、新聞媒體等在內的多部門共同參與到教育宣傳活動中。同時，積極製作主題宣傳長圖和短視頻，通過全國各地主流媒體以及各類新媒體渠道，延伸宣傳觸角、拓寬宣傳渠道，以“普及金融知識 守住‘錢袋子’”活動為契機，多維度促進金融消費公平公正，積極推動宣傳活動走深走實，努力構建和諧、公平的金融消費環境。

　　強化督導，落實好宣傳活動的“制勝棋”。

　　金融環境優化，既需要消費者自身具有豐富的金融知識，提升風險防範能力，更需要銀行員工不斷提高服務意識、增強服務技能。為確保活動期間宣傳力度不減，服務品質不減、人員熱情不減，農業銀行兼顧知識宣傳與疫情防控，統籌資源配置，嚴格執行監管部門相關要求，加大活動督導力度，全面利用工作例會、專題會議、網點晨會和實地檢查等方式，密切關注活動進展情況，解決實際困難和問題，及時收集宣傳動態，提煉工作亮點，總結優秀事跡，講評活動效果，確保各項活動要求落到實處，著力提升金融服務供給水準。

　　農業銀行將持續深入踐行金融報國和金融為民的理念，恪守社會責任，努力為金融消費者提供更加高效、優質、精準、暖心的金融服務，構建互利共贏的金融消費關係，為維護金融穩定與社會和諧貢獻力量。