和諧健康保險啟動四項應急舉措 快速應對河南極端強降雨災害

　　7月17日以來，河南省遭遇極端強降雨，鄭州市區嚴重內澇，市內交通中斷，多處小區停水停電。災害發生後，和諧健康保險第一時間啟動突發事件應急預案，本著“視客戶為親人”的服務宗旨，快速反應，積極應對。開通綠色通道，升級理賠服務舉措，組織排查和諧健康客戶出險情況，快速推進理賠服務工作。

　　和諧健康保險第一時間推出四項應急舉措：

　　一是開通理賠綠色通道，公司啟動理賠應急機制，開通24小時報案及全國統一客服專線956076，實時統計報案量及客戶傷亡情況，主動開展理賠服務工作。

　　二是簡化理賠流程及服務手續，公司根據事發地實際情況，啟動理賠應急機制，施行個性化理賠規則，對因強降雨災害導致受傷的客戶，簡化理賠手續。

　　三是提供“一對一”服務，對於保險合同遺失、毀損的情形，無需補發合同，公司核實資訊後提供理賠專員一對一服務。

　　四是放寬身份，若客戶的身份證明遺失，可以提供當地公安機關出具的身份證明，公司即可受理理賠申請。

　　和諧健康保險將密切關注河南省強降雨災害最新進展，配合政府部門全力做好理賠救援工作，客戶可通過全國統一客服專線、“福家享受”APP及和諧健康公眾號等多種方式進行報案和理賠諮詢。