長安保險啟動應急服務預案 全力以赴應對河南特大暴雨災害

　　7月17日以來河南持續遭遇強降雨，鄭州等城市發生嚴重內澇，一些河流出現超警水位，個別水庫潰壩，部分鐵路停運、航班取消，造成重大人員傷亡和財産損失，防汛形勢十分嚴峻。

　　面對突如其來的極端災情，為保障客戶的生命財産安全，長安保險高度重視，總公司和河南分公司均在第一時間啟動突發事件應急服務預案，總公司成立重特大災害應急指揮部，緊急出臺以下多項應急服務舉措，全力以赴搶險救災，確保案件在最快的時間內得到及時處理。

　　1、設置專屬坐席全天候接線

　　電話中心設置專屬坐席，客戶可隨時隨地撥打7*24小時全國統一客服電話95592進行報案諮詢，專屬坐席快速響應受理。

　　2、開通理賠服務綠色通道：

　　開通綠色理賠服務通道，簡化理賠程式，減免部分理賠資料，提供線上微信自助報案，最大程度為出險客戶提供便利。

　　3、全力提供搶險救援服務：

　　聯合各地救援公司及合作單位，調派周邊救援資源，全力以赴開展施救工作。

　　4、優先協調資源快速理賠

　　全力協調合作修理廠對出險車輛進行快速定損、拆解及清洗，對損失輕微車輛，極速定損理賠；針對損失嚴重車輛，專人跟蹤，協商定損方案，保證理賠時效。

　　5、主動密切排查受損資訊：

　　迅速開展客戶資訊排查工作，根據政府及有關部門發佈的損失名單等資訊，主動核查，主動聯繫承保客戶本人或家屬，為出險客戶提供便捷理賠服務。

　　6、取消醫療就診相關限制：

　　因本次災害需緊急救治的客戶，不再限制就診醫院範圍；在此次災害中遇險客戶，醫療救治取消其自理診療項目及自理藥品的賠付限制。

　　針對此次災情，在總公司應急指揮部的統一協調下，山東、安徽、湖北、北京等分公司積極組織力量馳援鄭州。各地也已經做好查勘人員、非車險專家團隊隨時支援災區的準備。截止7月21日10時，我司共接到水淹車相關報案221筆，財産險報案2筆。

　　長安保險將持續關注災情進展，將防汛救災工作作為當前最緊迫的任務，積極配合政府、監管部門及行業協會做好應急處置和後續理賠服務工作，統一調度查勘理賠救援力量，組織各分公司全力投入搶險救災和理賠工作中，為客戶提供專業的保險保障服務，全力保障人民生命財産安全。

　　全國統一服務熱線:95592

　　應急聯繫人：黃小松15537121110

　　應急聯繫人：王博源15544077700