科技賦能+産品創新 為行業發展增添動力 讓保險服務更有溫度

　　2021年“7.8全國保險公眾宣傳日”期間，黑龍江省保險行業協會組織開展了“黑龍江省保險業典型創新案例”徵集展示活動。活動共徵集案例50余個，最終確定10個典型創新案例。這些具有代表性的案例體現了近年來黑龍江省保險業在科技賦能、保險産品及經營模式等方面的創新成果，有利於促進保險機構進一步落實維護消費者合法權益主體責任，不斷提升保險服務效率和品質。

　　近年來，以雲計算、大數據、人工智慧等為代表的新興技術不斷成熟，推動了金融科技的蓬勃發展。黑龍江省保險業深刻地認識到，保險科技是拓展保障功能的根本驅動力。各保險機構積極探索運用科技手段，引入案件調查、定損核賠、承保理賠，以及反保險欺詐等環節，通過科技賦能為保險消費者提供更加便捷、更高品質的服務體驗，更暖心的保險服務。在注重提升科技水準的同時，黑龍江省保險機構還不斷提高自身的服務供給能力，根據用戶需求驅動産品創新和升級，從而為保險消費者提供更全面、更精準的保險保障。

　　今後，在黑龍江銀保監局的指導下，黑龍江省保險業將繼續堅持以人民為中心的發展思想和以客戶為中心的經營理念，通過科技創新和産品創新，持續提升保險服務體驗，不斷增強保險消費者的認同感和獲得感，讓保險更有溫度，讓服務更加貼心。