“淩晨四點去排隊，可是仍然沒有挂到今天的專家號！”“早上7點，挂到下午99號，估算一下，要下午3點左右才能見到醫生！”這樣的抱怨，在醫院大廳一站，就會源源不斷地涌入耳中。

　　對於立志提供高品質健康保障服務的人身險公司而言，能夠在保障的同時給予客戶更豐富、更便捷的醫療資源選擇，顯然是一項重要的服務舉措。在太平人壽推出的健康管理增值服務中，為客戶搭建醫療資源綠色通道的“就醫援助”，一經推出即成亮點。

　　據太平人壽相關人士介紹，在“就醫援助”這一版塊內，包括專家門診預約、協助住院安排、協助手術安排、住院探視、國內第二診療意見、國內緊急救援、海外第二診療意見以及協助海外就醫等幾大特色服務項目。

　　成都的太平人壽客戶王女士想預約華西醫院的心內科，卻苦於醫院門診預約難度較大，往返奔波辛苦。了解到王女士的需求後，太平人壽服務人員迅速與醫院對接，根據王女士的需求，幫助其完成預約，將門診時間安排在四天之後，並將預約結果詳細告知王女士，讓王女士在免於奔波的情況下，順利實現了門診預約。

　　而門診過後，希望由專家為自己操刀手術的患者往往會碰到“一床難求”、專家“檔期”太滿的窘境，但太平人壽的健康管理服務，能夠通過自身搭建的豐富資源平臺，實現醫療機構與就醫患者之間更加順暢的銜接，從而讓客戶在預約、住院、手術的過程中減少焦慮和奔波，獲得更舒心的就醫體驗。

　　甘肅丁先生在當地遭遇意外傷害事故後留下疤痕，他了解到上海第九人民醫院整形在全國聞名，希望到九院進行疤痕整容，但因為專家手術較難預約而苦惱。獲悉太平人壽可以協助安排住院及手術後，丁先生抱著嘗試的心態撥打95589。服務專員具體了解需求後，迅速與醫療機構聯繫，並在5個工作日內完成了手術預約，答覆丁先生10天后可進行手術。

　　除此之外，國內/外第二診療意見服務更是在目前同類企業的健康醫療服務中獨具特色。居住在二線城市的太平人壽客戶張先生，被所在地的醫院診斷為甲狀腺腫瘤，他想要去上海的權威醫療機構進一步確診，卻畏于路途勞頓、投醫無門。了解到張先生的需求後，太平人壽服務人員迅速聯繫合作的復旦疑難雜症會診中心專家，對他的基本情況進行了綜合評估，並他邀請該領域權威病理專家出具第二診療意見。在取得書面診斷資料後，專家及時地為張先生出具了一份高質、專業的病理會診報告。

　　甚至，當客戶有海外就醫的需求時，太平人壽也會妥善為其安排。蘇州梁先生需進行肝移植手術，了解到美國在肝臟移植方面研究較深且頗具成效，就想尋找通道能前往美國進行手術。太平人壽了解到此需求後，及時與美國合作的醫療機構聯繫。經過綜合評估客戶情況，為其推薦了美國三家醫療機構。經過溝通確認，並在客戶完成醫療簽證後，順利為其安排了手術時間，並協助梁先生安排好住院床位等。

　　評判“就醫援助”服務的好壞，一大關鍵因素就是要看保險公司是否能順利實現醫療資源和患者需求之間的銜接。據介紹，太平人壽已與國內頂級醫院和三甲醫院為主的優質醫療機構建立了穩定的合作關係，構建起高水準的醫療網路和快速響應的服務平臺，覆蓋北京、上海、廣州、成都等33個城市，超過200家優質醫療機構。而在海外方面，則覆蓋全球近萬家服務網路，涵蓋美國、歐洲、非洲、南美洲、亞洲等區域，擁有全球頂級醫療專家近六十萬名。