中國網財經2月10日訊 近日來，央視3•15晚會各種投訴平台中收到的投訴熱點集中在向老年人兜售虛假藥品、保健品，打著“親情牌”給老年人“洗腦”，行銷陷阱環環相扣讓老年人深信不疑。

　　老年人被“洗腦” 家屬叫苦不迭

　　打著舉辦講座的名義，不斷給參與健康講座的老年人送禮物，最後再推銷一堆三無保健品，騙取老人錢財，這種騙局屢見不鮮。在3•15晚會的各種投訴平臺上，有很多網友替家中老人發來郵件，投訴所謂的保健品和藥品騙光了老人的錢財，或是諮詢如何才能説服家中老人不再購買保健品。

　　西安的呂先生投訴稱，其父親在世時經常接到自稱是某專業研究協會推銷各種保健品的電話，老人因為深信電話推銷而耽誤了病情，直到去世以後，推銷電話還在不停打過來。健在的母親同樣對電視、廣播裏的醫療保健廣告深信不疑，繼續高價購買各類保健品，已經花光了平生所有積蓄。

　　一位來自河北保定的網友投訴，短短4個月時間，母親已經消費了某養生機構兜售藥品和保健品近15萬元。老人貨到付款之後，會再接到“專家”的電話，繼續推銷，而且不開任何票據，快遞列印單上也沒有單位地址。

　　72歲的薛阿姨退休前是教師，覺得一個人在家比較孤單，子女又忙，有這樣的活動去參加一下，和大家在一起十分熱鬧。參加活動之前薛阿姨就不斷告誡自己不要掏錢，但現場 “專家”説得有鼻子有眼，最後還是掏了腰包。

　　曾經花8萬元買了一張“理療椅”的趙阿姨稱，當初銷售員到府非常熱情，甚至還幫她做家務、陪她聊天，難抵“親情攻勢”的趙阿姨買了所謂的“理療椅”，甚至準備再花12萬元買一張“電磁床”。 趙阿姨還因被子女阻止，跟子女鬧過彆扭。來自江蘇宜興的范女士也有相似的經歷，當地有公司在推銷一種具有保健功效的床，一張床2萬元只7萬元不等，身邊的老人都著迷似的去體驗這種床還有該公司的其他産品。

　　行銷陷阱專騙老年人

　　在3•15晚會的投訴平臺，類似這些針對老年人兜售虛假藥品、保健品的投訴還有很多，總結起來，此類推銷有以下特點：

　　一、多渠道撒網 對老人“洗腦”

　　一些保健品商家通過電視、報紙、廣播、網路等多種方式宣傳自己的産品，鋪天蓋地長時段滾動播出，潛移默化地為老年消費者“洗腦”，強化對商品的認知。老年消費群體有一定經濟基礎，對身體健康、享受完美晚年生活又有很高的期待，很容易被不良商家忽悠的花樣繁多的保健品概念、功效所迷惑，最終上當受騙。

　　二、高科技概念當幌子

　　一些商家抓住老年人渴望健康長壽的心理，宣傳和兜售保健品和保健器械，經常用所謂的“高科技概念”做幌子，大肆誇大保健品功效，甚至説這些保健品可替代藥品，誘使老年人以高價購買只具有普通保健作用的保健品。

　　三、“話術”行銷一環扣一環

　　一些專門向老年人兜售虛假藥品、保健品的機構，在進行推銷和詐騙時通常都有一定的流程——先是在電視臺、電臺播放廣告，等消費者撥打客服熱線時，接線員便介紹所謂的“專家、教授”，“專家、教授”再以另一個號碼與消費者溝通，消費者以貨到付款的方式收到貨後，“專家、教授”就會再次來電開藥，如果消費者在購買之後覺得貴了，“專家、教授”就會以“返還前款”為由繼續誘惑消費者消費。

　　四、大打“親情牌”

　　一些商家利用老人無子女陪伴在身邊，渴望子女關愛的心理，在推銷藥品的第一步就親昵地喊爹喊媽，彌補了空巢老人的內心孤獨，誘使老人輕信商家的謊言。有些老人在推銷人員的親情攻勢下，就算産品並不可信，也不好拒絕對方的熱情，最終還是購買了産品。

　　五、小恩小惠當誘餌

　　“贈藥”、“免費抽獎試用”、 “名醫會診”、 “免費體檢”、“免費旅遊”、 “專家講座”等都是經營者慣用的手段，甚至雇用“托”在一旁現身説法，誘使老人上當受騙。一些商家定期在星級酒店開科普講座，還向老人發放“小禮品”，宣傳産品功效；或者在社區開設理療床免費體驗店，對前來體檢的老人謊稱其身體出了狀況，進而推銷自己的産品。

　　2014年4月，《老年人中醫養生保健模式研究》課題研究結果提示，在受調查的老年人中，購買過1種保健品的佔51.2%，兩種的佔24.7%，3種的佔3%，未購買過保健品的佔14.5%。用過保健品後，感覺有效的佔9.1%，一般的佔47.4%，無效的佔29.2%，感覺出現了副作用的佔1.8%。超五成老年人購買過保健品，説明老年人對保健品的需求確實比較旺盛，一些商家正是看準了這個商機，將推銷對象鎖定為老年群體。

　　春節將至，3•15晚會節目組提醒消費者注意，保健品不能替代藥品，不要被推銷公司的“免費活動”所迷惑，遇到“話術”行銷要多個心眼兒，避免上當受騙。如果遇到此類騙局，請聯繫3•15晚會節目組，聯繫方式是：3•15晚會官方微信號：cctv315；官方微網志：CCTV315；郵箱：12315@cntv.cn 或12315@qq.com；電話：010-68579889-315。