線上旅遊平臺紛紛推出AI助手

近期，多家線上旅遊平臺紛紛推出AI助手，制定出行規劃，提升遊客體驗，助力行業創新。

旅行規劃好比一場耗時費力的“資訊攻堅戰”。比如遊客在某平臺查詢新疆旅遊的平均瀏覽時長是62.5分鐘，查詢澳大利亞旅遊的平均瀏覽時長是90.4分鐘。不僅如此，遊客一般還會選擇在多個平臺瀏覽、查詢、比價等。對此，AI助手就能很好地解決問題。

飛豬近日推出AI産品“問一問”，它由多智慧體驅動，好似一個7×24小時線上的AI旅行定制團隊，包含行程助手、路線定制師、智慧交通顧問、酒店顧問、攻略達人、本地導遊、預算管理師、服務保障專員等。“問一問”支援多模態輸入，用戶既可文字互動，也可語音甚至方言溝通，通過與用戶對話推薦玩法，挑選性價比高的機票或酒店，提供可即時交易的行程安排，並基於用戶實時位置，推薦便利店、餐館、咖啡館、健身房等當地生活服務資訊。“問一問”生成的不僅是文字，還集合了圖片、商品卡片和景點連結的實用旅行方案，並將用戶諮詢的行程生成手繪攻略，方便與朋友分享或在社交媒體上發佈。

馬蜂窩推出了深度個性化的攻略定制産品“AI路書”，在用戶需求提交後可“主動提問”，通過詢問一系列延展問題，更深入全面了解用戶需求，幫助完善此前未想到的細節等。“AI路書”針對整個旅行的所有環節深入分析，為用戶量身定制包含行程、住宿、交通、景點、美食、購物、預算以及實用貼士等個性化的方案。馬蜂窩AI項目負責人説：“真正的智慧，從不是炫技，而是通過AI技術讓遊客更好地享受旅行。”

除了為用戶提供機票、酒店、火車票等産品的智慧搜索、自動比價、個性推薦、打包預訂等一站式服務，途牛旅遊網推出的“AI助手小牛”會在模糊資訊中精準分析識別用戶的核心需求，迅速篩選最優選擇，並提供簡明、清晰的推薦理由。此外，還能針對用戶已選擇的産品和行程進行智慧評估。

同程旅行日前發佈“程心AI”升級版，從分析推理、産品功能、多語種覆蓋等方面實現升級，可幫助遊客更順暢地實現從“AI推薦”到“AI決策執行+預訂執行”的閉環。此外，設計者還充分考慮到入境遊市場中“旅遊資訊獲取難”的痛點，將AI産品的支援語言擴大至英語、法語、日語等9種，在AI生成的攻略中為外國遊客提供更精準、更實用的旅行資訊。

TripGenie是攜程國際平臺Trip.com推出的AI助手，幫助海外用戶解答旅行疑問。目前，該AI助手可支援英語、日語、韓語、西班牙語、法語和德語等12種語言，為海外用戶提供旅遊資訊智慧助手服務，節省用戶在旅行規劃上的時間和精力。隨著海外遊客對定制旅行和個性化推薦需求的增長，攜程集團將積極運用AI技術，為用戶提供合適多元的旅行選擇。