鄰水縣綜合行政執法局：推動政務服務走深走實 讓群眾享受優質高效服務

為進一步提高政務服務水準，優化營商環境，今年以來，鄰水縣綜合行政執法局大力推動政務服務走深走實，切實讓企業和群眾享受到更加優質、高效、便利的服務。

政務公開全面推行。該局全面實行政務公開，在公開範圍和內容上向深度和廣度延伸，在門戶網站廣泛宣傳“放管服”改革資訊和政策法規，積極回應群眾關切問題。暢通信訪舉報渠道，建立完善的投訴舉報制度，設立信訪接待室和信訪舉報電話，接受企業投訴舉報，強化突發事件應急處理，及時回應企業關切問題，有效化解了企業營商面臨的矛盾和問題。

行政審批深度優化。該局將所有的便民服務事項全部放在行政服務大廳辦理，實現“一窗辦、一起辦、一次辦”，針對一些“急、特”件進行到府服務、延時服務及節假日錯時服務；認真落實行政審批“三集中、三到位、一站式”辦公制，壓縮審批時效，以提質提速為目標，減少了審批材料，節約了辦事時間。

線上線下兩頭並進。該局設置了窗口辦理和網上辦理兩種辦理形式，深化網上辦理深度，支援網際網路諮詢、網際網路收件、網際網路預審、網際網路受理、網際網路辦理及網際網路結果反饋。優化辦事流程，全面落實“最多跑一次”“一網通辦”，所有行政審批事項做到減少辦事環節，減少不必要的申請資料，承諾辦結時限縮短為3個工作日，制證後電話通知取證。（蒲雙銀、胡謀、唐力）