2024年11月20日 星期三
中新社北京3月15日電（記者劉長忠）中國消費者協會（中消協）15日發佈的一項報告顯示，2014年中消協受理的汽車投訴中，德係車佔投訴總量的15.97%，排名第一，其次是自主品牌汽車、日係車、美係車。
中消協當日公佈的“2014年全國消協組織受理汽車産品投訴情況分析”顯示，2014年度，中消協投訴與諮詢資訊系統共受理汽車相關（含零部件）投訴14379件，達成調解協議12164件，投訴解決率88.14%，為消費者挽回經濟損失14017萬元（人民幣）。産品品質、合同爭議和售後服務問題是引發投訴的主要原因，接近投訴總量的七成以上。
經統計，2014年中國消協組織共受理德係汽車投訴2297件，佔全年投訴總量的15.97%，排名第一。
報告稱，汽車品質問題佔投訴問題的比重高達40.37%，主要原因有：汽車保有量和增量都會進一步增加，2014年末中國民用汽車保有量達到15447萬輛；同時，汽車品牌的競爭會進一步加劇，受供需關係影響，汽車經銷商經營壓力大，加之整車利潤率降低，經銷商在銷售汽車過程中存在虛假宣傳和捆綁銷售問題。
此外，由於資訊不對稱，汽車維修技術資訊不能有效公開，造成維修資訊壟斷，使得汽車整體維修水準差強人意。（完）
