2024年11月20日 星期三
近日，中國汽車美容養護與汽車服務連鎖業領袖論壇在武漢舉行。來自中國汽車流通協會有形市場分會、中國汽車後市場總會、汽車美容養護業、汽車服務連鎖業等協會領導及實力企業的高層參加了此次盛會。
北愛集團副總裁、北京愛車時代汽車技術研究院副院長王天先生受組委會邀請參加了此次峰會，並以“分享時代如何打造並推廣品牌”為主題發表了演講。
“汽車服務行業是一個品牌缺失的行業，雖然有一些所謂的‘名牌’産品，但品牌嚴重缺失。因為，消費者還沒有對哪個汽車服務品牌或者産品品牌具有足夠的依賴感和忠誠度。”王天説。
“比如，車主想給汽車做鍍晶或者貼膜時，哪個品牌的店做的最好，好在哪，並沒有概念；也很少有消費者在購買某個産品時必須選擇某一品牌，都是聽服務店技師介紹哪個好就用哪個了，甚至都不關心店裏給自己的汽車使用了什麼品牌的産品。所有，目前汽車後市場的‘品牌’，僅僅是在行業內知名，對消費者而言，並非品牌，只是名氣。”
王天認為，品牌不是商家的鼓吹，而是消費者的評價，是根植于消費者腦海中的一段記憶，沒有消費者體驗和好評，品牌無從談起，靠廣告砸出的不是品牌。
名牌不一定是品牌，可能是一個知名的，或者有名氣的企業標識而已。例如，某汽車服務店花10萬在小縣城所有路牌上打了廣告，小縣城人都知道這個汽車服務店，但是沒有人去過，也沒有消費體驗。這時候，不叫品牌，只是當地有名氣的企業標識。
品牌傳播也不能只打廣告，而要做綜合傳播，員工行為、企業行為都是品牌傳播的內容。傳播形式和渠道也要多樣化，需要整合資源同時發聲，比如內部刊物、展覽、報紙、雜誌、微信、戶外廣告、公關活動等等。
