日前，杭州遊客曹女士在朱家尖某酒店就餐後出現腹瀉症狀，她向該酒店提出索賠未果後起訴。普陀法院朱家尖旅遊法庭啟動旅遊糾紛機制進行快速調處。最終，曹女士拿到了1000元賠償款。

　　曹女士稱，當天她來舟山旅遊，併入住該酒店。在酒店就餐過程中，曹女士吃到了飛蟲後出現腹瀉症狀，經檢查，被醫院診斷為急性腸炎、感染性腹瀉。隨後，曹女士訴至普陀法院，要求酒店賠償餐費、醫藥費、誤工費等。

　　普陀法院朱家尖旅遊法庭收案後，迅速組織雙方通過“浙江移動微法院”小程式進行線上開庭審理，最終促成雙方達成和解協議。

　　“涉旅案件遊客事發後大多已返回居住地，跨區域訴訟便成為了涉旅糾紛的主要特徵之一，網上辦案有效解決了當事人長途跋涉維權的不便。”該案的承辦法官俞輝介紹，運用“浙江移動微法院”等線上訴訟平臺能讓涉訴遊客和涉旅企業切實感受到“指尖訴訟、網上解紛”的便利，實現外地遊客參與訴訟“一次也不用跑”。

　　此外，普陀法院還在朱家尖設立了旅遊法庭並建立旅遊糾紛快速調處機制，與當地公安、旅遊辦、市場監管、消協等各職能部門多方聯動進行訴前調解，將矛盾糾紛化解在源頭。

來源： 舟山日報    | 撰稿：見習記者 俞怡至 通訊員 臧超靜 王文琪    | 責編：丁薩    審核：張淵

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