今年來，市市場監管局定海分局、定海區消保委聯合定海區人民法院啟用了全市首個消費糾紛調解“共用法庭”，積極推進消費糾紛調處工作機制多元化、社會化，提升調解服務質效。

　　去年11月12日淩晨，消費者胡某在定海一家酒吧與朋友喝酒消費。酒吧燃放冷煙花時，胡某不小心摔倒在煙花上致背部燙傷。目前，治療費用已達6500元。胡某要求酒吧賠償醫藥費、誤工費及後續治療費共計20000元，雙方協商不下，要求定海區消費者權益保護委員會進行調解。經過調解，雙方達成協定，酒吧同意一次補償胡某12000元，再贈送其價值7000元的該酒吧消費卡。

　　考慮到涉及金額較大，定海區消保委工作人員建議雙方對調解結果進行司法確認。通過消費糾紛調解“共用法庭”，調解員線上上完成相關資料提交、申請確認等操作，經法院審核後成功完成司法確認。

　　“以往遇到消費糾紛調解後，一方無法立即賠償或涉及金額較大、需分期付款等情況，我們會建議調處雙方對調解結果進行司法確認，進一步獲得司法保障。”定海區消保委相關負責人介紹，消費糾紛調解“共用法庭”未啟用前，調解人員、調處雙方需前往法院提交相關資料，經過案件資訊錄入、審批等程式後，才能完成司法確認。如今，通過“共用法庭”可實現消費糾紛“訴調對接”線上操作，調解人員、調處雙方、司法人員全程可線上觀看、調解、庭審，並完成司法確認，無須再前往法院辦理。

　　據統計，今年以來，定海區消保委指導、參加化解消費糾紛十余件，完成消費糾紛調處“訴調對接”4件。

來源： 舟山日報    | 撰稿：王菲 通訊員 張晨琪    | 責編：丁薩    審核：張淵

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