近日，中央信訪工作聯席會議辦公室、國家信訪局公佈了首批“全國信訪工作示範縣（區）”，浙江省共有5家入選，湖州市德清縣、安吉縣榜上有名。此外，德清縣連續三年獲評省級“無信訪積案縣（市、區）”稱號，安吉連續四年獲評省級“無信訪積案縣（市、區）”稱號。

　　近年來，德清縣信訪局積極構建“黨建統領、整體智治、群眾滿意”的信訪工作新格局。該縣連續18年堅持縣領導下訪接訪制度，持續優化接訪接聽、下訪服務流程，變接訪、包案、協調、督辦“一鏈四環”為“一人統攬”，構建“縣級領導開門接訪、鎮街領導隨時候訪、村社幹部到府走訪”的立體接訪體系。已連續10年雷打不動每週召開一次信訪聯席會議，及時推動“七張問題清單”和重難點問題動態清零。

　　此外，依託全市域覆蓋的“數字鄉村一張圖”激活基層自治細胞，德清縣信訪局推動“浙江解紛碼”匯聚德清嫂、鄉賢、兩代表一委員等900余名調解員實現線上調處，創新打造智慧信訪管理平臺，第一時間感知群眾關切、熱點事項和重點風險，做到“搶跑”服務、未訴先辦。去年，全縣信訪總量同比下降26.4%。

　　今年，德清縣信訪局將持續踐行“三考一答”理念，系統重塑信訪工作理念思路、體制機制、手段方法，踔厲奮發，篤行不怠，爭創首批全省信訪工作現代化示範縣。

　　據了解，多年來，安吉縣信訪局不斷強黨建、夯基礎、抓關鍵、提能級，深入推動安吉縣信訪工作高品質發展。該局積極組織開展全縣信訪幹部“大培訓”“大比武”活動，全面提升全縣信訪幹部各項業務水準。矛調中心陣地建設實現全領域、全覆蓋。

　　2021年，全縣三級矛調中心受理各類矛盾糾紛11221件，化解率為97%。充分發揮平臺作用，把矛盾糾紛化解在萌芽狀態。同時，安吉縣信訪局聚焦數字化轉型升級，打造矛盾糾紛“調共體”。整合基層治理APP、解紛碼、矛調秘書等數字化收集渠道，打通縣、鄉、村、戶四級數據互聯互通壁壘。通過數字化渠道受理矛盾糾紛7398條，響應率100%，問題解決率97%，矛盾糾紛辦理效率提高了48%，解決成功率提高28%。

　　接下來，安吉縣將繼續堅持“防為主、防為上”的工作理念，創新發展新時代“楓橋經驗”，實現信訪問題去存量、減增量、增流量、控變數、提品質，聚焦推進社會治理體系和治理能力現代化，全面提升信訪工作專業化、系統化、法治化、數智化水準。

來源： 湖州線上    | 撰稿：俞瑩 姚思思    | 責編：丁薩    審核：張淵

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