多數小區對汽車進出管理規範

　　業主遇到困難到物業向工作人員反饋

　　業主拿著物業繳費清單跟物業公示的費用進行對比核查

按新規定電梯電費不能單獨收，物業為何還在收？包含水電費公攤、用水二次加壓費在內的近十項公攤費用是否屬於亂收費？裝修房子時物業要收打墻費，是否合理？……這些物業收費問題你遇到過嗎？你是否也是糊裏糊塗交費呢？

今年一季度，全區受理各類價格舉報諮詢4579件，其中物業服務價格舉報諮詢1051件、停車服務收費舉報諮詢1589件，分別佔總件數的23%和35%，在各項價格舉報諮詢領域中居於首位。物業服務收費投訴量近幾年都是居高不下，成為收費矛盾最為突出的行業。

業主這個“東家”和物業服務企業這個“管家”甚至在一些小區逐漸演變成了“冤家”。近日，對於讀者投訴的這些問題，南寧市物價部門相關負責人作出回應，並解讀哪些物業收費是合理的，哪些又是違規的。

合理收費

電梯電費單獨收是否合理？

市民吳先生家住瑞和家園小區，物業的收費項目中沒有電梯維護費，卻有電梯電費公攤項目，每個月的數額不一定，他家今年5月份的電梯電費5.6元，他對此很疑惑：不是規定不讓單獨收電梯電費嗎？為什麼物業企業還在收？

[回應]：

根據《南寧市住宅社區物業服務收費管理實施細則》（以下稱《細則》），物業企業可以收取電梯維護費，實行最高限價管理，物業服務企業可在不超過最高限價的範圍內自行確定具體收費標準。物業服務企業可向安裝有電梯設施住宅樓的業主收取電梯維護費，用於電梯專業維護保養和年檢費用以及電梯運作耗電費用的支出。物業服務企業不得單獨再收取電梯電費。

《細則》雖然規定了只能收電梯維護費，不能再單獨收電梯電費，但是由於與《細則》配套的新物業服務收費標準的相關政策正在研究制定的過程中（僅停車收費標準于2014年12月1日出臺實施），為此，目前仍按2009年出臺的《關於印發南寧市普通住宅小區物業服務等級及收費標準的通知》和2013年出臺的《關於進一步加強南寧市住宅小區物業服務收費管理的通知》規定執行。

根據上述兩個通知，物業服務企業可以收取帶電梯住宅物業服務費，包含物業公司對電梯的日常維護費（日常檢查及小修）、專業維保商的維保費、電梯的年檢費。電梯電費按實際發生額進行分攤。