專業

“動姐”經過培訓熟知地理等知識

“為很好地為旅客服務，當初的培訓非常嚴格、辛苦。”徐佩佩説，今年5月份，她就開始參加理論學習、培訓和實踐操作。那個時候非常辛苦，每天早上6時就起床，進行站姿列隊、禮儀禮節、應急演練等方面的培訓。其中，在禮儀培訓時，她們還需要用嘴咬住一根筷子，頭頂一把梳子，站立一個小時。經過培訓，她們才能獲得動車上崗證。然後，跟班上動車實習了幾個月時間，擔任乘務工作，重點掌握動車組安全管理、乘務作業標準、服務品質、設備設施、應急處置等方面的內容，能夠儘早熟悉現場實作。

此外，“動姐”們還熟知高鐵列車知識、沿途站點及人文地理等，能夠自如地解答旅客各種疑問。可解答市民的一些疑問，包括：“從南寧火車站到市區怎麼走”、“桂林到周邊旅遊怎麼走”等等，都能客串導遊了。

經過培訓和實踐操作，現在，徐佩佩和其他“動姐”一樣，可以上崗啦。“高鐵就要開通，我們這些乘務員也出師了。”徐佩佩説。

上崗

寧鐵128名“動姐” 要上崗啦

為確保動車組順利開行，南寧鐵路局很早就開始做好“動姐”的選拔和培訓工作。

“動姐”的選拔標準很高。”南寧鐵路局有關負責人説，除了要求她們身高不低於1.62米、年齡不超過25歲之外，還要求具有較高的綜合素質和應變能力。

一列動車一般配備1名列車長和2名列車員，3名“動姐”需要照顧全列613名乘客的方方面面，工作難度和壓力比普速列車更大。

“今後乘客有事請找‘動姐’。”南寧鐵路局有關負責人説，為確保動車組順利開行，該局已先後組織了4期高鐵動車組乘務員培訓班，送培人員數量超過160人。目前，已有150多人取得CRH高鐵上崗資格證，高鐵開通後，將有128名“動姐”正式上崗。

隨著高鐵的開通，這些青春美麗的“動姐”將是動車上一條美麗的風景線。