物業不辭而別或賴著不走最高罰10萬

“業主一致認同開發商找來的前期物業管理小區時問題多多，就換了另外一家物業，我們現在的物業已經是第二家了。”説起前期物業，曾為業委會成員的唐女士仍有些憤憤不平。據唐女士介紹，前期物業由於達不到居民業主的要求而沒有與其續約，但該物業公司撤走時拒不移交賬本等相關資料。“業委會要求公開相關項目細目亦遭到拒絕。”近年來，因新老物業交替引發的爭端屢見不鮮，一些物業企業或者乾脆突然撤離的，或者始終賴著不走。

針對上述行為，《條例》規定，物業服務合同終止或者解除後，10日內，物業服務企業應當與業主委員會辦理交接手續，包括移交全部物業檔案；物業服務用房和業主共有的其他房屋、場地和財物；物業共用設施設備及其改造、維修、運作、保養的有關資料；清算預收、代收和欠收的有關費用等內容。且《條例》的規定有針對性、能管得住，如：物業服務企業未辦理退出交接手續，不得擅自撤離物業管理區域、停止物業服務；不交接或擅自撤離，由房産行政主管部門責令限期改正，逾期不改正的，處5萬元以上10萬元以下罰款。

“城區部分小區頻繁更換物業公司，其中的交接工作尤為重要。”曾總認為，《條例》相關處罰的規定具有震懾作用。

物業擅自提價業主可拒交

物業服務收費實行的是政府指導價和市場調節價，按照規定，普通住宅類的物業服務收費，實行政府指導價；其他物業的，實行市場調節價。《條例》規定：物業公司違反規定和物業服務合同，擴大物業服務收費範圍、提高收費標準或重復收費的，業主有權拒絕。

針對業主不繳納物業費的情況，《條例》也作了責任規定：業主違反物業服務合同約定不按時足額交納物業服務費的，業主委員會應當督促其限期交納，逾期不交納的，物業服務企業可以向法院提起訴訟。

據了解，在物業服務與管理中，物業服務收費是引發物業管理矛盾的原因之一。一方面，一些物業在不告知小區業主的情況下，擅自提高服務費；另一方面，部分業主認為物業提供的服務不到位而拒交物業費，從而與物業産生糾紛。但現實中物業不應實施停水停電來逼迫收繳物業費，而業主也不能因放棄了“享受物業服務”的權利而不履行“繳納物業費”的義務，雙方應通過法律途徑維護自己的合法權益。