人離不開水，城市也離不開水，作為特大型城市的廣州，其發展更是與水息息相關。廣州是國內最早使用自來水的城市之一，羊城百姓享用自來水已逾110多年。如今，廣州水投廣州自來水公司已成為全國供水總量第二的服務單體，設計綜合日供水能力519萬立方米，最高日供水量達520.14萬立方米，居民對自來水服務的滿意度連續八年位居省內第一，全國前列。
標準更嚴、反應更快、管理更精、團隊更專！正是憑藉著“嚴、快、精、專”，廣州自來水公司建立了一套“從源頭到龍頭”全流程供水保障體系，全面提升用水品質，築牢城市供水屏障。
更嚴：護衛羊城供水安全，從嚴把好水質安全關
為了滿足人民日益增長的美好生活需要，廣州自來水公司努力從“有水喝”轉變為“喝好水”，從水源地選取、到出廠水質檢測，均以“嚴”字當頭，為每滴水嚴格把關，努力實現老百姓從喝“放心水”到喝“優質水”的飛躍。
原水水源嚴選取
為優化廣州供水水源格局，全力保障廣州市民的飲水安全，廣州自來水公司經過多年的水源調查、水質跟蹤、徵地選線等前期工作，分別選取了順德水道的西海和佛山三水的西江為取水水源，兩地水源水質常年處於國家飲用水Ⅱ類水源水準，部分指標甚至達到Ⅰ類，這也從根本上改善了南部和西北部水廠的飲用水源品質，確保市民飲用水水質和全市水資源戰略安全。目前廣州市已形成東江、北江、西江三江並舉、多源互補的優質水源新格局，對提高羊城百姓的生活幸福感具有積極的意義。
（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
從2004年南部供水工程，到2010年西江引水工程的竣工通水，標誌著廣州自來水公司全面置換了南部和西北部的水廠水源，從此掀開優質供水新篇章，全市中心城區水源水質100%達標。其中，西江引水工程作為我國供水工程建設史上第三大輸水工程，創造了多項國內外同類施工記錄，榮獲國家水利工程最高殊榮“中國水利工程優質（大禹）獎”。
“中國水利工程優質（大禹）獎”（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
出廠水質嚴把關
為滿足市民“用好水”的需求，近年來，廣州自來水公司致力於在凈水處理工藝方面不斷升級改造，從常規處理工藝，到臭氧－活性炭深度處理工藝，再到採用超濾膜為核心的第三代飲用水凈化工藝技術，供水安全保障體系持續完善，供水品質不斷提升。
（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
目前，廣州自來水公司出廠水質檢測全面覆蓋新國標《生活飲用水衛生標準》要求的106項水質監測項目，大部分水質指標控制得較國標更為嚴格，對標國際標準。目前在106項指標中，已有13項內控指標嚴於國標標準，以人們最直觀評判的用水渾濁度為例，國家《生活飲用水衛生標準》要求渾濁度應點1NTU，國際最嚴限制為點0.5NTU，廣州自來水公司內控標準則要求出廠水渾濁度控制在點0.3NTU，限值更嚴，同時公司在飲用水感官性狀和一般化學指標方面不斷優化提升，努力領先國內水準，對接主流發達國家水質標準，讓水質更放心、市民用水更安心。
（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
更快：構建高效監測體系，從快打造智慧資訊平臺
廣州自來水公司以“智慧水務”發展戰略為引領，利用“網際網路+雲平臺”網路管理資訊化技術，為廣州供水打響速度之戰。
（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
結合網格化管理和大數據分析成果，構建了人工監測、線上監測、移動監測和水質監測資訊管理平臺“四位一體”的城市飲用水全流程快速反應智慧監測體系，實現水源、水廠和管網水質及時、全面和準確的監測，提高了應對管網水質突發性污染的預測、預警能力，並榮獲“2020全國國企管理創新成果一等獎”。
智慧監測體系創新打造的“水質監測資訊管理平臺”，利用資訊雲存儲、多維分析處理、地理資訊系統，顯著提高了公司對管網水質管理中應對突發污染事故的響應速度和應急管理水準。該平臺基於GIS管網地理資訊、高德地圖為基礎數據，可對任意一個監測點進行同比、環比和趨勢分析，得出源頭到龍頭的水質變化趨勢，並在供水全流程的各關鍵節點設置檢測項目的污染預警閾值，在水質安全隱患進行排查、預警，確保市民飲用的自來水水質安全。
（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
更精：動態優化水質指標，從細實現水質精細管理
廣州自來水公司首創用戶龍頭水、小區入口水、市政管網水、出廠水、水源水等供水全流程逆向節點水質監控機制，以水廠為原點，沿著供水主幹管走向，布設各種類型的管網人工和線上水質固定監測點，形成樹形線狀管網監測。再沿著樹形線狀管網監測點，按照網格管理的理念劃分為若干個連續的片區，在各個片區內再劃分為更小的由專人進行管理的網格，在網格中布設有代表性的小區入口人工、線上監測點對管網水質進行監測，同時在片區的入口端、出口端，設置管網固定監測點，全面監測管網水質。
正是通過這種“點、線、面”有機組合的全方位立體網路管網布點水質監測系統，使公司可以利用水質監測資訊管理平臺對管網水質監測系統進行大數據分析，搜尋各網格內水質可能的最不利位置，布設由專人負責檢測的管網移動監測點，並報公司管網管理部門跟進解決，從而達到精細化監控管網水質的目的。
（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
廣州自來水還將這種“細”落實到“最後一公里”。2006年，公司在省內率先全面接管全市居民生活用水二次供水水池保潔管理工作，目前為止，每年為全市約3.15萬座水池進行二次保潔，每三個月對二次供水水池進行水質採樣檢測，全力保障用戶終端水質安全，更好滿足用戶對自來水水質的要求。
更專：加強技術人才建設，從專構築高效供水格局
科技是第一生産力。廣州自來水公司積極貫徹國家創新驅動發展戰略，緊貼新時代民生現實需求，深入開展關鍵技術攻關，並收穫豐碩成果，近3年通過的廣東省省級企業技術中心、高新技術企業和廣東省工程技術研究中心認定，專利申請總量多達37項。
廣州自來水公司堅持創新引領發展，建成了國內最大的實施供水管網水力水質模型，有效解決了管網水質監測調度與動態調控的難題，促進廣州市中心城區水質飛躍式提升，保障了廣州市民水質穩定達標，為人民群眾喝上放心水提供了強有力的技術支撐。在2020年度國家科學技術獎勵大會上，廣州自來水公司“城市供水管網水質安全保障關鍵技術及應用”項目榮獲國家科學技術進步獎二等獎。
國家科學技術進步獎二等獎（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
人才建設為優質供水注入新動能
打鐵還需自身硬。多年來，廣州自來水公司能出色地完成城市安全供水這一使命，與優質的隊伍建設不無關係。目前，公司包括水質部，原水所、水廠化驗室，加壓站、分公司水質組等在內的全公司水質專業人員近200人，通過定期對一線水質人員的技術培訓、考核、勞動競賽等方式為公司培養檢測技術人才，曾獲得省、市、公司科學技術獎、合理化建議獎多項、合作申請發明專利多項、合作發表科技論文數十篇。
（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
有了人才保障，在數字化浪潮洶湧的當下，廣州自來水公司正屹立在“科技興水，智慧供水”的潮頭，推進城市供水建設、營運、服務全面提升，構築廣州供水更優格局。
服務更透明：水質公示全覆蓋，用戶申請免費驗
除了在全流程水質保障上做到“更嚴、更精、更快、更專”外，廣州自來水公司也從用戶角度出發，推出更透明更人性化的服務項目。
水質公示全覆蓋、更透明
為讓廣大市民了解供水水質情況，廣州自來水公司不斷拓寬水質公示渠道，在全國範圍內，率先實行供水水質指標全公示，全國最詳盡的水質公示體系從水源覆蓋至用戶終端。
（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
廣州自來水公司委託有資質的第三方檢測機構定期對居民二次供水水池進行採樣檢測，並及時將檢測結果在居民樓的醒目位置進行公示，充分保障居民的知情權和監督權。
（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
首創水質到府檢測服務
保障終端用戶用水品質是廣州供水不懈追求。廣州自來水公司于2017年推出了“自來水免費到府檢測水質服務，主動將服務觸角延伸至用戶終端”，此舉在國內供水行業尚屬首創。從今年7月起，廣州自來水公司每月抽取30名報名用戶提供免費水質檢測服務，讓更多市民切實了解家庭水龍頭、用水管道等設施的運作情況，檢測結果在公司門戶網站和96968微信公眾號進行公示。目前，總計1000多戶家庭享受到免費檢測，水質合格率100%。
（圖片由廣州水投廣州自來水公司授權發佈）
回望過去，那間解放前生産能力僅為4000立方米/時的增埗水廠，已走過百年光陰，成長為全國供水總量排名第二的特大型水司，全力保障著城市供水安全、改善著民生用水環境。
展望未來，粵港澳大灣區建設藍圖已展開，廣州自來水公司也將聚焦企業高品質發展，以“人民對美好生活的嚮往”為奮鬥目標，以“更嚴、更快、更細、更專”的全流程水質保障，全力構築廣州供水更優格局，為廣州市民提供更優供水服務。
