家人閒坐，燈火可親。每年春節的儀式感，是對團聚的許諾，是對美滿的祝福。在這樣舉國同慶的美妙時刻，有一群國壽人，用速度與溫度，在節日中種下溫情，服務千家萬戶，收穫更多的家人。他們用“不打烊”的熱情，保障每一位歸家的旅人，闔家團圓。伴隨路上的你勇敢赤誠一如既往。在這盛世每一天，家人安康，山河無恙，心中有光。
故事一：那一刻，因為有人雪中送炭，他們如釋重負
滑動手機螢幕，能做什麼？大多數時間，我們用這個動作打發時間。而很少有人相信，你的“急難愁盼”，也能用這個簡單的動作解決。
正月初一，張先生長舒一口氣，仿佛卸下了壓在心口的巨石，因為剛剛還清了一筆鉅款，1600萬！在手機螢幕輕輕一點，用中國人壽壽險APP，名下保單，借款明細，一應俱全，一鍵保單還款，1600萬！恰逢假日，李女士卻悶悶不樂。借錢的事，左思右想始終説不出口。再加上金額巨大，對親戚朋友來説，都不是個小數。怎麼辦？她猶豫再三，還是試試吧。
打開壽險APP“空中客服”，提交資料，完成審核。短短幾分鐘，李女士真的拿到了一筆“救命錢”。春節前後，對保險行業而言，幫助更多張先生和李女士，讓“著急辦”變成“真能辦”，考驗線下，關乎線上。暖心的95519，溫馨的櫃面服務，你需要的時候，他們與你同在。
以客戶為中心進行技術創新，為客戶提供低成本優質服務。你可以永遠相信，有中國人壽壽險在身邊，沒有一個冬天不能度過，沒有一個春天不會到來。
故事二：那一刻，時雪洗去塵垢，為最終苦盡甘來
網上有個問題，什麼是福？點讚最高的回答是，家人無病無災、健康平安，就是福氣。
疫情改變了每一個人的日常，時間之矢已無法倒轉，生活仿佛再也回不到從前。每個企業，每個個體置身其中，那些渺小的日常之上，都是與新冠疫情並肩而戰的日子。
經歷了疫情之苦。我們比以往更懂得惜福。更期待一場苦盡甘來。雲化部署與調度機制，7×24小時跨省資源調度，居家辦公快審批，線下應急忙處理，“無接觸式”服務模式，“空中客服”遠端引導，疫情防控、服務保障，一個都不能少。人生的幸事，莫過於膝前承歡顏，燈下問安暖。中國人壽壽險，線上線下服務供給“不間斷”。只要在乎的人平安，中國人壽壽險就圍繞身邊。歷史正在流淌、奔騰、沖刷，淘蕩出新的河床，卻依然重復著愛、責任和堅韌，正如“以人民為中心”的中國人壽壽險，守護普通中國人的日常，這便是他們的所行所向。
故事三：那一刻，陪伴是一種無言的溫暖，幫你把憂愁分一半。
每逢佳節，孤身一人的李老，並不好過。雪上加霜的是，過年老人家摔了一跤。在那個絕望的時刻，有個聲音，帶去了希望。面對老人申請理賠，服務代表張定輝放慢語氣、放大音量，關心老人身體狀況，安撫情緒，在老人無法明確提供投保資訊時，一遍又一遍耐心解釋、不厭其煩步步引導，解答了老人所有的疑慮。類似的故事還發生在安慶。只不過，從線上轉到了線下。一位查詢保單養老金情況的客戶，母親年事已高，患有腿疾，櫃面經理當機立斷，到府！特事特辦！
面對形形色色的老年人，無數個張定輝圍繞在他們身邊，唯一不變的是，專業、真誠、感動、超越，把每一件他們的“憂心事”辦成“放心事”。“謝謝小夥子，你就是我的親人！”
陪伴，意味把最珍貴的時間與你共用。安頓好家裏的老人孩子，放棄了走親訪友，正是每一個“張定輝”，用自己的光熱製造溫暖，讓陌生人變成了家人。莫道桑榆晚，人間重晚晴，更喜夕陽紅。變老，是改變不了的自然規律，“不打烊”是中國人壽壽險的永恒承諾。春節期間，服務了36萬客戶，暖心服務239萬次，用實際行動守護每位客戶的美好生活。
故事四：那一刻，我們在一起，如一滴水融入另一滴水。
“孩子，趕緊休息休息，來陪我看會兒春晚吧！”婆婆心痛自己的兒媳婦。除夕夜，窗外漫天煙火，人們在歡慶虎年的到來；窗內燈火通明，麻莉紅仍在電腦前審批賠案。作為中國人壽壽險廣西分公司理賠人員，麻莉紅內心矛盾又愧疚。早一分鐘處理，對於別人來説便早一分鐘看到希望。而面對自己的家人，總是有説不出的滋味。
那一夜忙到淩晨，她終於安心，揉揉酸痛的肩膀和手腕，輕撫著陪自己熬夜的婆婆，聽著窗外此起彼伏的鞭炮聲，想到有些人很快能拿到賠付了，何嘗不是一種寬慰。順風順水的時候，我們都能輕易按照自己的節奏前行；而變數來臨的時候，卻不是每個人都能不亂手腳。
我們需要一把傘，在充滿變故的生活中，去面對未來的不確定性。春節過後，今天和平常一樣，是很普通的一天。但今天又不是普通的一天，G·K·切斯特頓説：“新年的目的並非是擁有新的一年，而是擁有一個新的靈魂。”所以今天，太陽照常在黎明中升起，照亮在風霜雨雪中趕路的人，從遼闊幅員的霜雪和晨露間升起，溫暖在世事變幻中不安的人。去應對，每一滴柴米油鹽，每一樁生老病死。貼心入微，客戶至上，賦能數字化，依託大數據，AI智慧，中國人壽壽險將在日新月異中，精進服務，鍛造本領，只為在某個瞬間，成一束光，開一扇窗。而在一起，就是一滴水融入另一滴水，一束光簇擁著另一束光。
