近年來，河北唐山蘆臺經濟開發區稅務局深入落實中辦、國辦關於《進一步深化稅收徵管改革的意見》，結合開展“便民春風行動”和黨史學習教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動，有力聚焦轄區納稅人繳費人現實需求，採取一系列行之有效的精細化星級服務舉措，切實在提升稅費人享受政策紅利、辦稅繳費便利的獲得感和滿意度中不斷優化轄區營商環境。
“被動等”轉變為“主動找”，登門服務為納稅人把脈問診
2021年，唐山蘆臺經濟開發區共703戶納稅人參加“2020年度納稅人信用級別評價”，其中A級納稅人149個，佔比21.19%；A級納稅人同比增加63個，增速達73.26%。總體來看，全區納稅人的納稅遵從度和納稅信用意識日益增強。
“非常感謝，這個‘2020年度A級納稅人’的榮譽真的來之不易。回想在‘2019年度納稅人信用級別’評價中，因觸發“在規定期限內未補交或足額補繳稅款、滯納金和罰款”指標，公司被直接判定為D級納稅人，當時可把我們愁壞了，稅務部門的同志了解到相關情況後及時聯繫走訪了我們，向我們介紹納稅信用評價結果應用範圍的廣度，詳細説明被評為D級納稅人後對企業生産經營、融資貸款、發票使用等方面造成的不利影響；同時主動向我們宣傳信用修復政策，及時幫助我們啟動了信用修復程式，給了我們一次重塑信用的機會，快捷高效的信用修復流程和稅務人員的精細服務，讓我們的納稅信用狀況由D級提升為B級，真的是讓我們及時止了損。今後我們將一如既往地堅持以誠為本、以人為本、以信取人、以勤置業的企業文化，當好誠信納稅標桿，發揮好示範作用，以更大的社會責任感為飛地蘆臺高品質發展做出更多的貢獻”遠大洪雨（唐山）防水材料有限公司負責人激動地説。
“今後，我們將不斷落實激勵懲戒措施，讓轄區納稅人感受A級之‘長’和D級之‘短’，同時積極提升信用修復的便利性、透明度和快捷度，真正發揮納稅信用正向激勵作用，不斷激發市場主體活力，進而助推轄區營商環境不斷優化。”該局納稅服務股相關負責人表示。
“等你來”轉變為“幫你辦”，延時服務為納稅人紓困解難
“從天津到河北，不用來回跑了，一部手機+一台電腦跨省連辦就能解決預繳稅款問題，‘最多跑一次’甚至一次也不用跑，我算是有了親身體驗，你們的延時服務真好！”天津盛明建築安裝工程有限公司的財務人員張大姐在電話另一頭連連稱讚道。
天津盛明建築安裝工程有限公司在唐山蘆臺經濟開發區有工程建築項目，隨著項目完工和新春佳節的到來，急需預繳稅款5500元並開具發票給發包方，以結算工程款用於給員工發放工資。但由於天津疫情防控相關要求，天津盛明建築安裝工程有限公司會計張大姐可愁壞了。
河北唐山蘆臺經濟開發區稅務局辦稅服務廳團隊人員了解到情況後，首先安撫住納稅人焦急的情緒，其次通過遠端跨省連線的方式，耐心指導納稅人在河北電子稅務局完成了註冊登記、關聯外管證、報驗登記、填寫申報表、簽定異地三方繳庫協議、繳款等業務。這對於第一次使用電子稅務局跨省預繳稅款的張大姐來説，真真切切地體驗了一把智慧快捷辦稅，切實在智慧稅務現代化進程中享有更多的獲得感、幸福感。
“稅費人之所盼，稅務人之所向，接下來的工作中，該局辦稅廳將繼續推進窗口幫辦服務，本著讓稅費人省時省力的原則，積極為納稅人提供精細化、個性化服務，有效解決其痛點、難點問題。”該局辦稅服務廳相關負責人表示。
“等你要”轉變為“為你謀”，主動服務為納稅人送政問需
“沒想到在春節前夕還能收到政策大禮包，真的很貼心；以前是我們找政策，現在是政策找我們，無論是線上還是線下，多虧了區稅務局工作的人員高效的納稅輔導，真的很到位，這讓我們企業很有獲得感。”華遠佳業（唐山）實業有限公司財務人員高興地説。
“自從來蘆投資，區稅務部門在政策輔導方面給予了我們貼心的指導，多是從企業現實需求出發，積極推進稅費政策宣傳輔導‘精準滴管’，2021年，我公司累計享受小型微利企業減免企業所得稅（100萬以下）企業所得稅26.2萬元。”該公司曹經理表示，“減稅就是盈利，對於我們成長中的製造企業來説，面對這幾年的疫情和複雜的市場行情，這筆盈利也是不容易的事情啊！這些錢我們可以用來加大複合瓦研發投入，或是提升員工福利，好的稅收政策、好的稅務服務，讓我們真真切切的得到了好處。”
“新的一年裏，該局將有效聚焦近幾年滿意度調查結果，以納稅人關注的痛點、堵點和難點問題為導向，全面落實“精細服務”改革試點工作任務，繼續建設“1+1+N”智慧辦稅網路，推進服務再升級、辦稅再減負，推動納稅服務各項措施落細落實落地，使納稅人體驗更佳、獲得感更強、滿意度更高。”該局主要負責人表示。（蘆臺經濟開發區稅務局 姚敬宇）
