1月27日，中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱“中國人壽壽險公司”）2022年工作會議在京召開。會議全面貫徹黨的十九大精神及十九屆歷次全會精神，落實中國人壽集團2022年工作會議要求，總結2021年工作，部署2022年任務。

中國人壽保險（集團）公司黨委書記白濤出席會議並講話。白濤對壽險公司近年來取得的發展成績，特別是實現“十四五”良好開局，給予了充分肯定。就做好下階段工作，白濤提出四點要求：一是加強黨的全面領導，堅定不移走中國特色金融發展之路；二是堅持服務國家大局，用實際行動踐行“兩個維護”；三是堅持穩字當頭、穩中求進，紮實推動高品質發展；四是統籌發展和安全，堅決守住不發生系統性風險的底線。

中國人壽保險（集團）公司黨委委員、副總裁，壽險公司黨委書記、總裁蘇恒軒作了題為《統一思想堅定信心穩中求進以高品質發展走好新時代的趕考之路》的報告。他指出，2021年是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年，也是中國人壽極不平凡、極具挑戰、極富成效的一年。公司全面落實黨中央決策部署，堅持穩中求進工作總基調，推進高品質發展，實現“十四五”良好開局。

黨的領導更加堅強有力。強化政治引領，中國人壽壽險公司堅持旗幟領航，把黨的領導與完善公司治理深度融合，各級黨委嚴格落實“三重一大”決策制度。強化思想引領，深入學習貫徹黨的十九屆六中全會精神，隆重慶祝黨的百年華誕，全面開展黨史學習教育，舉辦多種形式的活動，黨性修養得到進一步錘鍊。紮實推動“我為群眾辦實事”實踐活動，落實1.2萬條具體舉措。強化組織引領和紀律作風引領，戰鬥堡壘作用充分彰顯。

落實黨中央決策部署積極有為。中國人壽壽險公司堅持將貫徹落實工作與重點工作一體研究、一體部署、一體推進、一體考核。脫貧攻堅與鄉村振興有效銜接，嚴格遵循“四個不摘”要求，聚焦“五大振興”，承辦經辦防貧相關項目50余個，1175名駐村幫扶幹部紮根一線、忠誠奉獻。全力助推“三區三州”等幫扶地區發展，116個投資幫扶項目全部精準落地實施。服務國家戰略展現更大作為，累計投資實體經濟超2.7萬億元。守護人民美好生活彰顯擔當，政策性健康保險惠及112萬困難群眾，減輕醫療費用負擔近32億元。補充醫療保險承保人數同比增長60%，累計落地48個城市定制醫療險項目，投保客戶近億。大力發展第三支柱養老保險業務，積累準備金約1.7萬億元，老齡保險業務覆蓋5024萬人。“科技自立自強”成果豐碩，提前兩年達成信創建設目標，建成行業首家信創混合雲，數據加工處理能力提升10倍。

市場主導地位更加穩固。公司堅持高品質發展不動搖，2021年原保險保費收入約6200億元。公司經營成效受到資本市場認可，榮獲“十四五最具投資價值上市公司”“最佳上市公司”“亞洲最佳壽險公司”等殊榮。

改革創新取得多點突破。公司深入推進鼎新改革，變革轉型項目全面落地。鼎新工程改革項目入選“《中國金融展望藍皮書》優秀改革案例”。市場化改革成果不斷鞏固，科技服務效能持續提升。公司全面落地科技産品制，數字化轉型再上臺階，榮獲“IDC未來數字創新領軍者”等多項殊榮。數據管理能力達到國標穩健級。智慧機器人在銷售、服務、運營、財務、風控等領域廣泛應用，日均提供智慧服務超過500萬次。

運營服務質效顯著提升。服務體驗不斷優化出新，持續提升跨觸點服務體驗，客戶好評度行業領先。創新推出“長者臨櫃專屬陪同”“特殊客戶到府賠”等服務項目，在行業率先為老年客戶打造95519優先服務通道、APP尊老模式。集約共用實現關鍵突破，小額理賠時效縮短至0.13天。服務生態更加豐富，綜合金融産品供給能力和客戶經營水準有效提升，數字化服務生態更加多元。

風險防控保持安全穩固。公司深入開展“人身保險市場亂象治理”“內控合規管理建設年”活動，風險治理能力持續提升，重點領域風險防控精準有力，風險綜合評級連續14個季度保持A類。

會議強調，全系統要認清形勢，把思想行動統一到黨中央決策部署上來。在集團公司2022年工作會上，白濤明確提出“穩增長、穩地位，控成本、控風險，著力提高黨建引領能力、價值創造能力、協同發展能力、數字化運營能力、産品服務創新能力”的工作思路。“兩穩兩控五提高”構成了中國人壽高品質發展的四梁八柱，是壽險公司當前和今後一個時期工作的基本遵循。系統上下必須堅定不移抓好“守初心、穩發展、提品質、防風險”四個重點。要堅持把“以人民為中心”作為發展的出發點和落腳點，大力提升保險服務供給能力；堅持“穩字當頭、穩中求進”，切實擔負起穩發展的重任；堅持完整、準確、全面貫徹新發展理念，持續推動公司高品質發展；堅持統籌發展與安全，堅決守住不發生系統性風險底線。

會議明確了中國人壽壽險公司2022年工作的總體思路：深入貫徹黨的十九大精神及十九屆歷次全會精神，按照集團公司工作會議“兩穩兩控五提高”要求，旗幟鮮明講政治，穩字當頭、穩中求進，堅持“抓黨建、抓防疫、抓風控”“強科技、強服務、強能力”“穩隊伍、穩客戶、穩發展”工作思路，更好地發揮保險保障作用，持續推進公司高品質發展。

會上，蘇恒軒要求，中國人壽壽險公司系統要紮實工作，用優異的成績向黨的二十大獻禮。一是旗幟鮮明加強新時代黨的建設。築牢思想政治建設生命線，夯實組織建設根基，大力營造黨的二十大勝利召開的政治氛圍，縱深推進全面從嚴治黨；二是不折不扣貫徹落實黨中央決策部署。強化機制落地執行，守護人民美好生活，積極服務國家重大戰略；三是努力保持規模品質雙領跑。確保市場主導地位，不斷提高發展品質，加大協同發展力度，提高資源配置效率；四是大力推進銷售隊伍轉型升級。堅持銷售隊伍穩中固量、穩中求效，強化制度經營，加強教育培訓，夯實基礎管理；五是堅持不懈深化改革創新。緊抓重大變革項目，緊抓重點變革領域，緊抓數字化創新突破，緊抓市場化激勵約束機制；六是強化運營與服務能力提升。做精做細客戶體驗，由點到面推進數字集約，進一步強化消費者權益保護；七是織密風險防控安全網。持續完善風險管理體系，強化重點領域風險治理，不斷創新風險防控方式方法。

會議指出，“趕考”仍在繼續，奮鬥永不停歇。