2022年1月9日下午14時50分許，洛陽軌道分局民警董新成像往常一樣經過24小時的工作，下班後駕車途經周山大道洛陽熱電廠門口附近，看到一位70多歲的老太太蹲在路邊痛哭。老太太悲嗆的哭聲引起了民警董新成的注意，董新成立即下車詢問情況。
經了解，原來是老太太與患有老年癡呆的老伴兒在洛陽熱電廠對面的45路公交車站處走失了。老太太非常著急，非常自責，卻不知如何是好！民警董新成立即向老太太説明瞭自己的警察身份，一邊安撫老太太，一邊向洛陽市公安局110指揮中心和出警的巡特警澗西203處警人員報警，詳細説明走失老人的衣著、體貌特徵，立即聯繫澗西分局監控中心請求迅速調取老先生走失地點附近周邊的監控錄影，搜尋老先生的行蹤。民警董新成把自己的事情拋在腦後，一心怕錯失尋人良機，就發動自己的好友共同幫忙尋找走失的老先生。
董新成把老太太送到澗西分局監控中心查看監控錄影後，就自己駕車開始沿路尋找，東到嵩山路長春路珠江路一線，西到武漢路，南到聯盟路，北到邙嶺大道直至45路公交車終點站紅山鄉楊冢站。尋遍了大街小巷，走訪了無數小區，還是沒找到。最後董新成又折返到長春交巡大隊監控室查看監控，經過1個多小時的仔細排查，終於發現走失的老先生曾在華山路芳華路口出現過模糊的背影，在老先生向北離開該路口後，其行蹤再未出現在監控鏡頭內。民警董新成為了儘快找到老大爺，通過微信群、朋友圈各種渠道和方式發佈幫忙尋找走失老大爺的相關資訊。
眼看天黑將至，氣溫驟降，老太太因焦急、惶恐、精神高度緊張，加上體力不支，已經站都站不穩，坐都坐不住了，民警董新成只好把老太太先送回家，安撫她在家先休息，保重身體要緊，讓其放心，並再三安慰老太太説：“您放心，我一定將老先生安全的帶回來！找不到老先生，我今夜就不睡覺！”功夫不負有心人，歷經5個多小時，行程100余公里後，晚19時40分許，科技園派出所的民警打來電話説有位與走失老先生特徵接近的老大爺在絲路大道南頭、洛欒高速收費站口處徘徊，看能不能到場確認一下。董新成聽到消息後激動萬分，立即詳細對比了老大爺的特徵，斷定肯定是他，並第一時間把此消息電話告知了老太太。老太太聽聞後聲音哽咽，激動的説不出話。挂完電話，正在邙嶺大道上找人的董新成立即駕車趕往洛欒高速洛龍收費站口。
到達現場後，民警董新成一眼認出這位老人正是老太太走失的老伴兒，天氣寒冷，民警董新成立即將老人安置在車內，開足暖氣，並安撫情緒，隨後老太太和其家屬趕到，失散的老伴兒倆終於相聚了！老太太喜極而泣，用顫抖的手激動的握著董新成的手説：“你救了老頭子一命啊！你救了我們一家子啊！這麼冷的天，今晚要是找不到老伴，後果真的是不堪設想啊”！老太太説老伴兒是耐火廠的退休老幹部、高級工程師。從天亮找到天黑，老太太多次真誠地想要感謝董新成，都被董新成堅決謝絕了。
董新成説幫助群眾是人民警察的天職，群眾遇到了困難，警察怎麼能不管呢！不管什麼時候，有困難找警察就對了！這是人民警察應該做並且必須做好的事情，不必言謝！
2022年1月11日上午，走失老先生劉慎生的家屬劉和平把一面繡有“致敬軌道公安感謝最美警察”字樣的錦旗送到了地鐵一號線解放路中心警務室，對地鐵軌道公安分局民警董新成為百姓著想、關心群眾疾苦的助人義舉深表謝意！人民警察，是光明，是燈塔，是人民的守護神，不論何時何地，不論艱難困苦，不論危險重重，過硬的公安鐵軍在關鍵時刻、危難關頭必定會衝上前去，為民守候！
