近日，一位在棗強縣稅務局辦稅服務廳辦理退稅業務的納稅人，為該局“不滿意請找我”專席服務豎起了大拇指。
原來，棗強縣稅務局受理了此納稅人的一項發票登出退稅業務，但在稅務業務流程完成後，該筆稅款卻無法辦理退稅。納稅人對此感到疑惑，對不予退稅的結果也表示不滿，於是找到了“不滿意請找我”專席人員，表達了訴求。專席人員在詳細了解情況後，仔細分析，立即與此項業務涉及部門聯繫，了解到，該納稅人提供銀行卡號非本人賬號，不予退稅其實是不符合退庫規定。專席人員耐心為納稅人解釋並重新為納稅人申請辦理退稅。納稅人體驗到專席人員的專業態度和熱情服務，對處理結果表示了理解，並對“不滿意請找我”專席的處理效率十分滿意，不由得為棗強納稅服務工作點讚。
自棗強縣稅務局辦稅服務廳設立“不滿意請找我”專場口，一些發生在辦稅服務廳的疑惑、誤解、矛盾都能得到有效溝通、快速響應、迅速解決，切實做到了“納稅人繳費人有需求，稅務方有回應”，納稅人繳費人對專席的設置反映良好。
接下來棗強縣稅務局將繼續用心用情提供便民辦稅服務，通過“不滿意請找我”專席的設立，做到對納稅人繳費人的訴求件件有回應，事事有落實。搜尋癥結、堵點，多部門聯合高效解決，增強群眾在辦稅繳費中的獲得感，用稅務人的百倍努力，換取納稅人和繳費人的非常滿意。（棗強縣稅務局 王超穎）
