據中國國家鐵路集團有限公司（以下簡稱“國鐵集團”）消息，鐵路12306網站進行的適老化及無障礙改造相關功能正式上線運作，為老年人及障礙人士線上購買火車票提供更多便利。同時，12306手機APP適老化無障礙功能正在進行測試準備，將於9月上旬上線運作。
資料圖（來源：CFP）
國鐵集團客運部負責人介紹，在鐵路12306網站和手機APP研發投用適老化無障礙功能，是國鐵集團切實解決老年人及障礙人士運用智慧技術困難的具體舉措。據統計，目前在鐵路12306網站註冊的65歲以上用戶有2500萬人，實施適老化及無障礙功能改造，將有效解決老年人和障礙人士在網路購票中遇到的實際問題，幫助他們更好地適應並融入智慧社會，進一步提升購票體驗。同時，鐵路部門還保留了現金購票、人工服務等線下渠道，加強重點旅客預約服務，為老年人及障礙人士購票出行提供便利。
該負責人指出，鐵路12306科研團隊認真對照國家關於適老化無障礙功能指引，結合廣大旅客需求，制定了技術改造方案，進行了系統開發和安全測評，較好地實現了各項功能。在12306網站方面，支援讀屏軟體獲取網頁完整資訊；提供無障礙輔助工具，支援放大縮小、調整配色、語音識讀等功能；優化了登錄驗證碼，提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式。在12306手機APP方面，支援手機讀屏功能獲取螢幕完整資訊；優化登錄驗證碼，提供滑塊驗證和短信驗證兩種形式；推出標準版和愛心版兩種界面模式，愛心版交互更簡單、操作更方便，同時具有大字體、大圖標、高對比度等特點，標準版也增加了字體和對比度設置功能，用戶可自行調整字體大小和對比度，便捷切換標準版和愛心版。
該負責人表示，歡迎廣大旅客提出寶貴意見和建議，鐵路部門將持續完善12306服務功能，提供更好的購票體驗。
