民生是人民幸福之基、社會和諧之本。
普惠，是做好民生工作的重要原則。普惠之“普”，是讓陽光灑滿每一個角落，既要讓全體人民共用改革發展成果，也要通過特殊公共服務瞄準“靶心”，與人民群眾個性化、差異化、多樣化的需求更加匹配。
我市在推動無障礙城市建設中，軌道交通站臺實現無障礙設施全覆蓋，同時，還為殘疾人、老年人等有需要的乘客，提供預約式全程接送服務；針對老年人的特殊需要，積極打造“適老化”金融服務，在手機銀行App上推出面向老年客群的“簡版”界面，並針對身處異地或行動不便的老年客群，推出視頻連線核實、到府核實等延伸服務……特殊公共服務之光，照亮的是更多民生需求領域，不留空白，不留死角，為城市發展帶來更多溫度，也使人民群眾的幸福更有質感。
特殊公共服務解決的是民生需求與供給的匹配性問題，離開精細化精準化，就難言有效供給。精細精準的前提是精心，心理學中有個“共情”的概念，意即同理心，要設身處地為他人著想。這也是做好特殊公共服務所必須的，要順應民心，更新服務理念、優化服務過程、完善服務體系，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需求。當然，做任何事情都要講究方法，保障和改善民生也要分清輕重緩急，有重點、有主次、有節奏地穩步推進。尤其是最需要關心的人群，受各種條件所限，他們的需求有一定特殊性，要格外關注、格外關心、格外關愛，有針對性、有傾向性地給予幫扶，千方百計為他們排憂解難。如此，才能讓民生紅利落實落細，惠及每一名群眾。
陽光普照，情暖民心。不斷增進民生福祉，讓群眾的獲得感成色更足、更有保障，“穩穩的幸福”一定能支撐起更加美好的明天。
