在焦慮社會和AI時代，有哪些應對焦慮的“社會藥方”？

在一場讀書會上，從事設計工作的上海女白領小吳説著説著就哭了。

小吳在一家外企工作，平時很忙。雖然經常加班，休息時間有限，但她還是努力分配一些時間去參加文化活動，想讓自己的思想能有所提高。

聽到嘉賓分享，過去一年讀了80多本書，小吳説，既很崇拜對方，也為自己難受。她的想讀書單越來越長，卻安排不出時間來靜心閱讀。

事業發展、個人成長、在大城市生活的焦慮困擾著小吳。儘管她認為自己的工作很有意義，所在的城市也是她喜歡的，朋友圈裏的美圖記錄下為好友做伴娘、與同學去旅行、探索知名建築……但她還是覺得無法掌控自己的生活。

焦慮是一種現代病。在新書《焦慮社會》中，社會學家、清華大學教授王天夫寫道：“焦慮情緒到來時，理由從來就不那麼充分；焦慮情緒遠去時，它也並沒有那麼徹底。”資訊技術和人工智慧日新月異的當下，社會的“加速”感愈發強烈，人們因不適應，很容易陷入焦慮。

學業焦慮、容貌焦慮、年齡焦慮……各種個人層面的焦慮消耗了人的精力，帶來負面情緒。進而，由人組成的“組織”也會出現焦慮傾向，企業會焦慮、社區會焦慮。“焦慮社會中的社會行為可以超越個體，形成集體行動策略，並沉澱為社會制度，帶來更為長久的影響”，王天夫這樣寫道。

焦慮不可避免，它的積累與驅散都不存在標準答案。在焦慮社會中，有什麼辦法能幫助人走出困境？

倦怠

2019年，一項覆蓋3.5萬名青年的網路調查顯示，三種情況給人帶來的焦慮最顯著，分別是學業或事業發展達不到自己的預期（25%）、親密關係難以建立或不夠理想（16.8%）和經濟壓力（15.8%）。哪些因素推高了自身的焦慮？同輩間的比較和競爭（32.8%）、父母等其他人施加的壓力（31.7%）以及社會整體的焦慮氛圍（25.2%）排在答案的前三名。

可以看到，優績主義和加速主義給人帶來的壓力最為直接。人們害怕失敗，希望不要錯過任何一次機會。

王天夫認為，近年數字通信技術和人工智慧技術快速發展，對個人而言，之前習慣的工作生活方式突然變快，使人很難適應。在社會層面，就呈現為“內卷”“躺平”等心態。

2005年，有日本學者提出“資訊圍墻”的概念。2008年，社會觀察家桑斯坦則提出了廣為人知的“資訊繭房”。在巨量資訊的衝擊下，讓人冷靜地判斷和決策，成本與日俱增。在與日本野村綜合研究所研究人員松下東子和林裕之交流之後，王天夫發現，比較中日兩國當代社會大眾行為與心態，“內卷”“躺平”都不少見，凸顯出快速發展的工業化社會具有某些共性。當人的心靈受到衝擊時，應有一些社會層面的思路，對人們進行支援。

王天夫2021年在《中國社會科學》發表《數字時代的社會變遷與社會研究》一文，提出對數字社會進行研究已經十分緊迫。他在文中提到，數字網路使人們能更緊密地相互連接，人們能獲得更多更全面的社會支援，但是人們的線上線下生活也更加碎片化了，人的時間與精力被切割得很碎，疲於應付各種事項。

以醫生這個職業為例，2021年，王天夫所在的研究團隊對來自28個省的1.3萬名醫生進行了調查。醫生們平均每天出診時間7.8個小時，另有1.5小時應對科研任務。每週的平均工作日數為5.8天，有的醫生下班之後補寫病歷到晚上八九點鐘。為了職業晉陞，需要搞科研；日均接診26人，單人平均診療時間16分鐘，坐診工作強度大；60%的醫生對醫患關係緊張感到害怕，三分之二以上的醫生認為媒體與輿論對醫療糾紛的報道不屬實。

現實焦慮令醫生們的職業道路産生更多的分化，離開三甲醫院加盟小醫院的醫生不少見，他們捨棄了更高的收入和聲望，願意在壓力更小的工作崗位上繼續嘗試尋找平衡。

“倦怠是現代社會過度精神暴力的必然産物”，《焦慮社會》寫道，醫生群體對自身職業的認可和展望存在矛盾，絕大多數打算堅守，但也更不希望自己的後代“踏入同一條河”。

連接

交到更多朋友，讓白領小吳覺得改變是有希望的。讀書會上偶遇的鄧大姐説了一番話，坦率承認自己曾是被困在家庭中的消極的人，後來碰巧在一個讀書會中發現大家都有不同的人生，為什麼不能做別的嘗試呢？搬家以後，她一直想再參與新的讀書會。當她的女兒去滑冰，丈夫在喝咖啡的時候，她用等待女兒下課的時間散步，偶遇了小吳參加的這場讀書會。鄧大姐講出自己的經歷，讓小吳意識到，他人怎麼走出焦慮，對自己是有啟發的。

一份報告提出，“療愈經濟”在2019年成為中國的十大消費新現象。全球健康研究所在2023年發佈了一份研究報告，預測到2025年，療愈經濟的市場規模將達到7萬億美元。

藝術、禪修及與城市生活有明顯差異的田園、山林景觀，給人帶來脫離固有生活的體驗。記者曾與從事美術療愈、音樂療愈的業者交流，一位療愈師表示，人們總是覺得要説出來才能解決問題，其實你還可以選擇畫出來，“不是為了多美，而是讓你的左右腦重新對話”。

在《焦慮社會》中，王天夫認為，情緒資本對人類社會的影響將會逐漸超過人力資本，情緒將會成為數字時代的市場要素。在此背景下，療愈性陪伴的廣泛出現，響應了焦慮社會的剛需。

王天夫在書中開出了應對焦慮的7種“社會藥方”，其中一點就是“拓展社會連接，建立和善社會關係”。在他看來，除了療愈經濟給人直接帶來的解脫感，更重要的是各行各業都應去思考，要重視人與人之間的共情交流。

比如在教育領域，王天夫認為高速發展的人工智慧會導致大學教授這個崗位，以及集中授課的知識傳授方式很快消失。老師對學生能起到的指導將不再以知識傳授為重點，而是從人生閱歷上給學生提供情緒價值。學習、成長和研究遇到了什麼困難，可以看看別人遇到同樣困難時的應對方式，思考怎樣繞開它。

“教育這個行當，離人心靈最近的那些崗位，可能會保留下來。比如幼兒園、小學老師，這些崗位一定會比大學老師更穩定。相對於大學老師，他們面對學生的學習習慣、學習方法、學習興趣，都比較細心耐心，因此在新技術背景下的職業供給會更多。”王天夫認為，特別能共情、對人類的心靈啟迪更有經驗的人，會逐漸成為最稀缺的人才。（原標題：在焦慮社會和AI時代，特別能共情的人將成為稀缺人才 第一財經）

《焦慮社會：無處安放的現代心靈》

王天夫著

上海人民出版社·世紀文景2026年1月版