評論｜把資格證當商品賣，把諮詢師當網紅捧 心理諮詢行業亟待規範

原本想尋求專業幫助，卻因諮詢師的不當引導陷入了更深的情緒困境——近日，有網友在社交平臺發文稱，自己去年面臨父親病重、工作危機和婚姻問題等多重壓力，通過某平臺找到一名擁有3.4萬粉絲的“資深心理諮詢師”。但在其支付9800元費用後，諮詢服務變成了理論復述和課程推銷。3個月後，她覺得狀態更糟了。此事被曝光後引發社會熱議。（5月23日 《法治日報》）

心理諮詢的本質是專業干預，不是“情感直播”。真正的心理諮詢應該像精密的外科手術，用專業方法幫助來訪者剖析問題、修復創傷。但眼下，這個行業卻充斥著“7天拿證”的速成諮詢師，他們既不懂認知行為療法，也分不清抑鬱情緒和抑鬱症，只會機械地重復“然後呢？”“你繼續説”。濟南小凱花600元買的50分鐘諮詢，換來的就是這種“樹洞式服務”。更令人憤慨的是，在記者調查中，一位傾訴校園霸淩經歷的來訪者，非但沒有得到專業疏導，反被諮詢師批評“你太敏感了”——這樣的“心理疏導”，無異於在傷口上撒鹽。

自2017年人社部取消心理諮詢師職業資格認證考試後，這個行業就陷入了野蠻生長。各式各樣的心理諮詢專業技能培訓證書走到臺前，部分培訓機構把資格證當商品賣，平臺把諮詢師當網紅捧，來訪者則成了待宰的羔羊。更可怕的是，當投訴發生時，平臺竟用“前三次是資訊收集期”來搪塞——如果去醫院做三次檢查都查不出病因，我們會質疑醫生的水準，怎麼到了心理諮詢這裡，反而要受害者自認倒楣？

線上諮詢的便利性不能成為降低專業度的藉口。確實，視頻諮詢難以捕捉細微的表情變化，但專業諮詢師至少應該能發現來訪者的情緒轉折，而不會對深陷抑鬱的患者説出“這麼點諮詢費都沒有嗎？”這樣冷血的話。當諮詢變成純粹的商業交易，當共情都需要額外付費，這樣的服務與深夜電臺的情感熱線有什麼區別？

要終結這場荒誕劇，需要構建“三位一體”的守護體系：首先，建立國家級心理諮詢師認證制度，像醫師資格考試一樣嚴格把關；其次，推行平臺“雙公示”制度，既要公示諮詢師資質，也要公示投訴處理結果；最後，建立行業“熔斷機制”，對違規機構和人員實施“一票否決”。

弗洛伊德曾説過，精神分析的目的並不是治愈心靈，而是“將歇斯底里的痛苦轉化為尋常的不愉快”。但今天的某些心理諮詢，卻在把日常的不幸催化成更深的創傷。當專業幫助變成商業套路，當心靈救贖變成財富密碼，我們更需追問：在這個情緒通脹的時代，普通人心理健康的最後一公里，究竟該由誰來守護？（紅網王志高）