關注青少年心理健康，她用AI 幫更多的人“問心”

隨著社會環境不斷變化，人們的心理需求日益增多且呈現多樣化，但相關服務體系建設仍面臨專業人才短缺、獲取成本高、供需失衡、服務不及時等問題。當AI浪潮席捲全球，這些問題在鄭州航空港有了破局之鑰。

經過近兩年研究，鄭州航空港空港人工智慧研究院心理中心主任、鄭州赤子心智文化科技有限公司負責人趙婉婉，帶領團隊研發出“問心”心理大模型，推出基於生成式AI和數字技術的多模態“心理測評—干預—預防”數字化平臺，讓心理健康從“事後補救”轉向“前端預防”，從“服務不及時”到“隨時隨地獲取幫助”，探索出更高效、普惠的心理健康解決方案。

探索：“問心”心理大模型應運而生

打開“赤子心智”小程式，用戶可以發現一系列功能，如自助健心房、數字心理師、情緒調頻站、心理測評等。這個AI心理健康産品，以“問心”心理大模型技術為底層架構，是在開源模型的基礎上，投入海量心理數據訓練出的行業大模型，不僅提供心理測評服務，還支援豐富的心理健康訓練。

“AI‘時光機’是這款産品的熱門功能，用戶可以‘穿越時光’與過去的自己和解，或與未來的自己對話，有助於增強自我連貫性，對心理健康和職業規劃有較大意義。”趙婉婉説。

小程式中的24小時AI心理諮詢師“小滿”，則是趙婉婉團隊專門為10~18歲青少年提供成長陪伴的IP産品，其專業能力在多個維度的表現甚至可以超越心理諮詢師。

“因為它是AI機器人，所以沒有人類心理諮詢師的主觀影響和職業倦怠，可以24小時隨時待命，只要你需要，它就可以一直給用戶提供情感陪伴和專業心理健康引導。”趙婉婉介紹。

同時小程式上提供多款正念冥想、情緒調節訓練、人際交往訓練等自助練習工具，幫助用戶隨時隨地提升各項心理素質。

應用：從冰冷的演算法到溫暖的守護

中國疾控中心發佈的《青少年心理健康地圖》數據顯示，近10萬名13~18歲青少年受訪者中，有14.4%的孩子幸福感較低。北大醫學部一項研究數據顯示，國民76%的心理問題因未及時干預而惡化。幾年前，趙婉婉在北京師範大學重點心理學課題中參與學生群體的心理健康測評工作時，便已經發現了該問題的嚴重性和具體工作中需要改進的方面。

“傳統心理測評多為答題的形式，存在社會稱許性、答題疲勞等天然弊端，同時測評發現的需要關注心理健康的學生，也很難得到後續的有效干預和幫扶。”趙婉婉説。

“AI心理服務平臺”是在此背景下，另一項專門為學校和心理服務機構（從業者）開發的應用，包括管理端、教師端、家長端三個入口。“平臺提供的AI輔助諮詢功能可以自動生成案例分析和詳細的干預方案，並可以讓AI完成諮詢記錄表、督導報告等瑣碎的文書工作。家長端的上線真正打通了家校共育的壁壘，幫助教師和家長更高效溝通。”趙婉婉説，經過她和團隊近兩年時間的研發，以“問心”心理大模型為基礎的一系列産品應運而生，讓冰冷的演算法成為溫暖的守護。

展望：人機協同構建“家校醫社”心理健康生態

心理健康服務資源不足一直是困擾社區和學校的難題。相關數據顯示，我國持證心理諮詢師總量已突破130萬人，但真正具備接案能力的從業者不足5%，而社會心理健康服務需求缺口仍在100萬人以上。

“我們國家的心理諮詢師太缺了。”趙婉婉坦言，當前心理健康行業面臨嚴峻挑戰：醫療資源緊張，教育系統干預能力有限，社會機構品質參差不齊。在這樣的環境下，AI心理模型的介入為行業破局帶來了可能。

AI是否會替代心理諮詢師這一職業？趙婉婉説：“AI的建議需要結合專業判斷才能發揮最大效用，未來不應該是AI取代人類，而是人機協同。心理諮詢師專注深度干預，AI則承擔前期輔助評估、後續服務和助手工作。”

展望未來，如何更好地解決學生群體的心理健康問題？趙婉婉表示，“問心”心理大模型已經在鄭州多所學校、心理機構進行了推廣，取得了初步效果。但呵護學生心理健康，除了AI加持和家庭、學校、醫療衛生系統的努力外，還需要社會各界的廣泛支援。“我和團隊堅持‘先做再説’，答案總會在行動中開花結果。”趙婉婉説。(河南商報記者劉遠懷 實習生王馳豫/文受訪者供圖)