掃碼點餐而已，何必加戲太多

“吃一頓飯，竟要掃3次碼，關注兩個公眾號！”如今，掃碼點餐幾乎已成為各大餐飲店的指定動作。然而，掃碼點餐帶來便利的同時，因掃碼而引發的各類問題沒有得到收斂，反而有變本加厲之勢。

既能節約人力成本，又能提高點餐用餐效率，單從科技創新而言，掃碼點餐毫無疑問是進步的。尤其是處於疫情防控的特殊時期，無接觸點餐，也更符合防疫要求。而且，從個人體驗來看，掃碼點餐確實是快多了。前不久，曾有脫口秀演員模倣“點餐慢”顧客，如何硬生生地將“快餐店”變為“慢餐店”。這一吐槽形象生動，讓人捧腹大笑之餘，恰恰間接地反映了部分現代人的通病——輕微社恐、選擇困難。而這些問題在掃碼點餐面前，卻能迎刃而解。只要找個桌位、低頭掃碼、付款結賬，整個流程可以不用多説一句話，安安靜靜地吃完飯就走，這在從前不敢想像，如今卻已成習慣。

問題是，這個切中了消費者痛點的掃碼習慣，在一些商家看來，不只是便利，更可以獲利。常見的做法就是，在掃碼點餐時，跳轉到商家的公眾號，需要消費者關注方可點餐。這固然會有人反感，但相信將此當成常規操作的消費者也不是少數。商家也由此獲得一個穩步增長的推廣群體，而且還是免費的。而關注公眾號還算是“文明”的，有些掃碼點餐更像是“社交達人”，一上來就問你的姓名、電話、生日等各種資訊；有的更是“霸道總裁”范，非得讓你開通幾類許可權才能使用。如此赤裸裸地收集個人資訊，很難讓人相信它只是一個點餐工具。

其實，掃碼點餐問題並不難解，只要其回歸本質，一切問題都不成問題。説到底，掃碼點餐只是一個服務顧客的工具，選擇權在顧客。作為工具，它就應該純粹些。事實上，現有的技術完全可以做到“只點餐不關注，只付款不跳轉”。關鍵在於如何引導規範，管住那些“愛加戲”的商家。這一方面，需要相關職能部門督促餐飲企業守法經營、加強自律，嚴厲查處侵害消費者權益的不法行為，形成震懾。另一方面，不妨出臺相關行業規定，對掃碼點餐作出更為細緻的規範。如禁止強制或變相強制消費者關注商家公眾號，收集消費者資訊需遵循合法、正當、必要性原則等。讓掃碼點餐有規可循，違規必究，它才能規規矩矩，安心當個點餐工具。