又一社區團購商十薈團員工爆料經營出現狀況 記者實探：仍營業生意冷清

近日，有十薈團員工在社交平臺爆料稱，公司經營出現狀況。有消息稱，十薈團部分城市供應商已陸續接到當地網格倉即將關停業務的通知。截至目前，公司仍未公開進行回應。

業內認為，當前社區團購還是低價補貼在打開市場，但是低價競爭不會是常態。用戶端的服務創新、體驗創新陷入停滯，整個行業內耗嚴重，兩極分化或將是社區團購的未來走向。

走訪：提貨點正常營業 團長稱工作並不忙

8月23日，記者走訪廣州十薈團所在的線下提貨點，門店正常營業。下午1時左右，記者來到某小區附近十薈團提貨點——一家體育彩票門店，當時還處於大門緊閉的狀態。門上顯示的營業時間為下午3時至晚上12時。記者注意到，門口已經堆放了不少生鮮蔬菜、水果、糧油産品等。當時的室外氣溫高達33℃，然而這些生鮮産品並未放置在低溫環境下保存，許多蔬菜出現乾癟，甚至有一包青椒已經明顯發黃萎縮。

前來提貨的鐘姨告訴記者，自己和周圍鄰居都加入了團長的群，這家點的團長不僅經營十薈團，還同時經營著多多買菜、京喜拼拼、美團優選等多家社區團購平臺。團長每天會發優惠産品和紅包到群裏，下單後次日來門店提貨，許多産品的售價十分低廉。

然而，鐘姨此次並未購買任何生鮮産品，只買了幾貼膏藥。“我之前團購過排骨，拿回來發現肉的顏色發黑，蔬菜也不新鮮，而且量很少、不夠吃。食品類的産品目前只敢買些雞蛋，買生鮮還是會去菜市場挑新鮮的。”鐘姨表示，沒有特別喜愛的社區團購平臺，基本上哪個平臺便宜就去哪個平台下單。

該門店團長告訴記者，儘管兼任四五家社區團購企業的團長業務，但現在依然不是很忙。“一天20多單是有的，許多顧客都不是每天在平臺買東西，看到折扣或紅包才會下單。購買生鮮的人很少，大多是低價日用品、休閒食品、速凍食品等。”團長説。

創始人內部信：將與阿裏MMC在部分地區進行整合

值得注意的是，十薈團創始人陳郢于8月21日發佈了一封內部信，宣佈十薈團近期將與阿裏MMC在部分地區進行區域整合。其中提到，短期內，在部分效率較低的業務區域，將進行大刀闊斧的改革。在區域倉配、團長運營等方面，十薈團與阿裏MMC將結合地域上的優勢特點，進行有機整合，打造出各自獨特的優勢。

記者從十薈團官網了解到，該公司隸屬於北京十薈科技有限公司，成立於2018年，是一家社區電商服務平臺。自創立以來，通過“預售+自提”的方式，為用戶提供涵蓋生鮮水果、米麵糧油、日用百貨等眾多品類的商品及服務。截至目前，已完成華中、華南、華東、華北、西北、西南、東北7大區域、25個省（自治區、直轄市）、2000余市縣佈局，覆蓋全國83萬社區、5083萬家庭用戶。

十薈團官網社區合夥人招募頁面顯示，成為十薈團社區合夥人只需三步：首先發送準備開團詳細地區（位置/定位），工作人員幫你雲圖查看所在區域開團情況，符合區域保護要求；其次掃碼註冊、申請成為社區合夥人填寫資料，提供申請社區合夥人截圖，由十薈團工作人員提交審核；最後參加平臺培訓考核，考核成功開通社區合夥人後臺，最後開團銷售。

成為社區合夥人後，團長需要迅速建立並運營小區群，維護好小區群內關係；對社群進行日常維護，引導顧客下單，微信朋友圈輔助宣傳爆款産品；通知業主提貨，同時宣傳新鄰里進群。

十薈團低價“打法”商業模式單一

截至目前，十薈團已獲得7輪融資，總金額超82.9億元。天眼查顯示，其最近的一輪融資是今年3月31日，融資金額高達7.5億美元，由阿里巴巴和DST Global聯合領投，跟投方包括the D.E.Shaw Group、晨曦投資、崑崙資本、高鵠資本等。

記者注意到，2018年，社區團購市場融資超過百億元，迎來行業的第一個風口。此前，興盛優選、同程生活與十薈團都位於社區團購頭部企業。不到五年時間，今年以來，食享會暴雷，同程生活宣佈破産，興盛優選投訴不斷，十薈團大力收縮業務。

業內分析認為，當前十薈團等社區團購的商業模式單一，單純靠社區團購，但缺乏供應鏈能力和用戶運營能力。“十薈團燒錢換規模、虧損換流量，産品除低價優勢外，並沒有核心競爭力，平臺缺乏‘造血’能力。”網經社電子商務研究中心網路零售部主任、高級分析師莫岱青説。

與此同時，記者注意到，社區團購的背後都有電商巨頭的加碼。例如，阿里巴巴投資十薈團，京東投資興盛優選，拼多多的多多買菜，美團的美團優選，滴滴的橙心優選等，巨頭不斷入局，讓這一賽道的競爭更加激烈。

“阿里巴巴投資十薈團，目的在於縮短與拼多多、京東在社區團購方面的距離，加速佈局，搶佔市場份額。當前社區團購還是用低價補貼打開市場，但是低價競爭不會是常態。十薈團出現危機或許會對阿裏在社區團購的佈局上有所改變，假如與阿裏MMC在部分地區進行區域整合，十薈團也有黯然出局的可能。”莫岱青表示。

網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯諮詢創始人莊帥表示，社區團購賽道全面進入巨頭時代後，拼價格、拼團長返傭成了常態，短期內誰也無法實現正向收益，而用戶端的服務創新、體驗創新陷入停滯，整個行業內耗嚴重，兩極分化或將是社區團購的未來走向。