將責任踢給經銷商的無限極必須嚴查，直銷行業整頓待落實

1月16日下午，一位在今日頭條認證為“幼童疑因無限極致心肌損害事件當事人田淑平”的網友發文曝出，其3歲女兒2017年被醫院診斷為幽門螺旋桿菌感染。在商洛市常欣商店的無限極指導老師樊樂的推薦下，田淑平的女兒每日大量服用無限極八種産品。四個月後，孩子身體越來越差，被醫院診斷出佝僂病、幹眼症、肝損害、心肌損害、低血糖及眼壓高等疾病。

針對3歲女童服用無限極後“心肌損害”事件，無限極方面回應新京報記者稱，經公司調查，此次陜西涉事經銷商樊某嚴重違反了與公司簽訂的《經銷商協議》條款，公司將督促並責成其從維護消費者權益的角度出發，去推進事件解決。待事件妥善解決後，再依照公司相關規則，對當事經銷商予以處理。

將責任踢給經銷商，這樣的處理態度顯然無法令人滿意。實際上，這也並非無限極第一次惹麻煩。網上搜索即可發現，消費者屢屢投訴無限極在直銷過程中存在虛假宣傳等種種問題。

2017年，天津法院曾判定無限極銷售人員在銷售中部分誇大産品的效果，並且在受害人服用過程中提出與其專業知識不相符的指導意見，無限極未能對其銷售人員嚴加管理。從法院判決可以看出，無限極此次“涉事經銷商違反協議”的説法無法成立，其同樣負有不可推卸的責任。

無限極是中國最大的直銷企業之一，根據公開排名，2018年無限極銷售額達249億。作為知名直銷公司，無限極曾多次陷入傳銷爭議。這也就可以推斷出，如果無限極採取的是近乎傳銷的經營模式，其在産品和服務品質的考量上就必然讓位於業績和利潤的追求，“拉人頭”的管理模式則會造成銷售人員及經銷商的專業程度低下，為了完成業績而不惜採取虛假宣傳甚至欺詐等行為。

3歲女孩服用無限極後“心肌損害”事件，再次暴露出無限極直銷模式的深層次問題，這也是之前被查的權健、華林所面臨的共同問題。中國直銷行業經歷了最初涉嫌傳銷的“原罪”，歷經多次整頓，最終納入現有直銷管理體系中。而問題在於，現有直銷管理體系對於直銷企業的監管仍有不夠完善之處。

長期以來，直銷行業利用一對一、口頭宣傳等方式規避監管，雖屢屢被投訴並受到處罰，但處罰力度有限，尤其是缺乏有效的優勝劣汰機制，等於讓拿到直銷牌照的企業有了“免死金牌”。而偏重行政處罰而輕於司法問責，也造成企業的違法成本過低，進而造成某些企業在暴利驅使下一犯再犯，嚴重侵害了消費者權益。

正如商務部副部長王炳南在1月8日的全國開展聯合整治“保健”市場亂象“百日行動”電視電話會議中所指出，要強化多部門聯合監管機制，並建立直銷企業退出機制，改變直銷企業有生無死的現狀。

由此，有關部門不僅應對無限極應有更嚴格的追查，對相關責任人問責到底，還受害者以公道，更需要將已經開展的“百日行動”與制度建設結合起來，對於現有監管體系存在的問題和不足加以完善，包括落實違法責任人的司法責任，並依法嚴懲。同時，還要進一步探索消費者集體索賠機制，切實維護公眾權益等等。

只有將追查行動與制度建設結合起來，才能促成對直銷行業的全面清查整頓，消除監管死角、補齊執法短板，最終建立長效監管機制，避免直銷行業亂象繼續下去。