哈爾濱整治旅遊市場：野狼湖等17個旅遊景區被取消品質等級

　　近日，黑龍江省哈爾濱市開展涉旅市場監管專項整治行動，重點針對價格虛高、無照經營、違法廣告誤導消費者等九類行為嚴查嚴辦，優化旅遊市場環境。

　　隨著天氣轉涼，我國北方冬季旅遊業逐漸升溫。

　　今年國慶剛過，根據途牛網的數據，當月有關“滑雪”、“冰雪”、“賞雪”等關鍵詞的搜索量就同比增長310%。在境內冰雪遊目的地中，黑龍江省哈爾濱、吉林省長白山、吉林北大壺等地熱度居高不下，而途牛網數據聯繫，哈爾濱更是位列境內冰雪遊熱門目的地TOP1。

　　熱度增長的同時，涉及旅遊行業的問題也亟待解決。

　　三周前，哈爾濱市人民政府網站曾披露，今年第三季度，哈爾濱市共受理有效旅遊投訴案件115件，辦結114件，1件在規定時限內辦理中，共涉及39家旅行社，9家A級景區。

　　這些投訴案件中，涉及旅行社的主要問題包括5項：一是旅遊者對旅行社提供導遊服務不滿意；二是旅遊者對住宿、用餐、交通安排不滿意；三是團款返還問題及違約金承擔問題發生糾紛；四是旅遊者對旅遊消費有質疑；五是旅遊者在行程中生病或受傷，雙方就責任承擔問題發生糾紛等。

　　而涉及景區的主要問題包括2項，即遊客對景區工作人員服務、景區環境不滿意，以及遊客對景區內收費項目有質疑等。

　　具體來看，此次哈爾濱市開展的專項整治行動將圍繞“九查九整治”發力，包括：一查資質，整治旅遊市場無照經營和不亮照經營行為；二查品牌，整治假冒商標等違法行為；三查品質，整治銷售不合格産品等行為；四查廣告，整治違法廣告欺騙誤導消費者行為；五查價格，整治不明碼標價、價格虛高等行為；六查經營，整治商業賄賂違法行為；七查維權，整治投訴舉報機制落實不到位行為；八查計量器具，整治使用不合格計量器具等計量違法行為；九查特種設備設施，整治遊樂設施等不安全使用行為。

　　事實上，關於景區的問題方面，在哈爾濱市人民政府披露投訴案件前，哈爾濱市文化廣電和旅遊局曾發佈通告，對哈爾濱全市的3A級(含3A級)以下旅遊景區進行復核檢查，對17家旅遊景區作取消品質等級處理、對3家旅遊景區作警告處理。

　　其中，作取消品質等級處理的旅遊景區包括：予延壽長壽山風景區、阿城威虎山森林公園、阿城會寧公園、尚志金泰山莊、尚志普照寺、五常文賢莊園、五常葫蘆灣景區、道裏金河旅遊公園(野狼湖)、方正德莫利汽車酒店、依蘭慈雲寺、依蘭巴蘭河漂流、依蘭歷史文化長廊、依蘭原始森林冰川峽谷、通河大通河景區、木蘭江畔公園、依蘭東山公園、巴彥江畔公園等。

　　另外，給予五常龍鳳山風景區、阿城玉泉狩獵場景區、四野指揮部舊址等3家旅遊景區警告處理，責令整改，限期6個月。

　　對於4A級(含4A級)以上旅遊景區，根據黑龍江省人民政府10月的通報，對全省61家4A級旅遊景區進行了符合檢查，其中，對7家哈爾濱旅遊景區作出了處理，包括：對呼蘭河口濕地公園、哈爾濱大頂子山溫泉旅遊區等2家4A級旅遊景區提出警告並限期整改；將哈爾濱尚志書法博物館由4A級降為3A級景區；取消了哈爾濱金河灣濕地植物園景區、哈爾濱農墾閆家崗國際溫泉旅遊度假區、哈爾濱海寧皮革城旅遊景區、哈爾濱華南城休閒文化旅遊區等4家4A級景區。

　　不過，黑龍江省同時新評了哈爾濱融創樂園、哈爾濱波塞冬旅遊景區、哈爾濱美麗島溫泉水樂園和等3家哈爾濱4A級景區。

　　另據哈爾濱市人們政府網站，今年第三季度也有包括黑龍江新天地國際旅行社、哈爾濱雲帆國際旅遊有限公司等300余家旅行社未因旅遊服務品質問題受到旅遊者投訴。