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去哪兒網趙軼璐:酒店將是主戰場

  • 發佈時間:2015-07-07 16:04:32  來源:光明網  作者:佚名  責任編輯:楊菲

  在資本市場成功融資超過8億美元之後,去哪兒網CFO趙軼璐顯得更加清瘦。“繁忙”是趙軼璐來到去哪兒網的常態,但她稱之為“exciting”(令人興奮的)。

  耶魯大學學士、《紐約時報》記者、哈佛大學法學院博士、高盛執行董事、去哪兒網CFO趙軼璐有著和她外表一樣漂亮的人生履歷。

  “我從小選擇的道路總是有點跟別人不太一樣,學什麼不幹什麼,完全學不致用。”趙軼璐這樣自嘲自己此前的經歷。

  表面上“學不致用”的趙軼璐在每段經歷中都積累了學以致用的寶貴經驗,無論是耶魯大學教給她的“人的價值在於獨立思考”,還是《紐約時報》灌輸給她的“民主開放”的思想,亦或是哈佛法學院鍛鍊出的“把複雜事情簡單化並且講清楚的能力”,還是高盛“把一件事情做完”的理念,都為她後來來到去哪兒網埋下了伏筆。

  特別是在高盛的7年,讓趙軼璐對資本市場有了深刻的理解,其間,她負責的項目有百勝收購小肥羊、上海醫藥上市、雙匯上市、輝山乳業上市、招商證券上市、中石油海外收購等。

  其中,唯品會上市時,正好是美國唱空中國網際網路行業的艱難時期,發行項目極其不容易。但懷孕六個月的趙軼璐帶著團隊幾天沒睡覺,組織發行,最終讓唯品會成功上市,此後市值一路飆升,成為中概股的標桿。她將當時的成功歸為團隊堅持不懈的精神。

  不走尋常路。或許能解釋她在去哪兒網亢奮的工作狀態。趙軼璐説2014年初決定加入去哪兒網是因為團隊思路清晰,有幹勁、朝氣蓬勃民主、開放,絕對是個好公司。

  “人存在的價值是自己能夠思考,再能夠感染別人,能夠做成事。只有創新的思想才能影響別人、影響世界,最終每個人存在的意義就是要改變這個世界。”趙軼璐笑著説,而她在人生道路上做的不少選擇都跟原來最初在耶魯大學受本科的教育有關,當時在耶魯大一的作業竟然讓她批判康得的邏輯漏洞。加入去哪兒網,似乎讓她找到實現人生價值的最佳途徑。

  2005年成立於北京的去哪兒網,創造性地以旅遊行業垂直搜索引擎業務起家,顛覆了當時線上旅遊行業僅有的OTA模式,獨創了全球領先的商業模式。

  趙軼璐非常認同去哪兒網的“平等、開放、民主”的公司文化,在去哪兒網人與人之間是以“同學”相稱,沒有上下級的尊稱,這與她在《紐約時報》和高盛的文化很契合。

  在去哪兒網開放的環境中,趙軼璐剛來就埋頭工作,為去哪兒網引進了世界頂級長線投資人,這些投資者早年投了Google、Facebook、亞馬遜,甚至將競爭對手多年的投資人也拉入去哪兒網的陣營。

  不僅如此,趙軼璐還主導了去哪兒網的一些並購項目,比如投資線下旅遊機構旅遊百事通等。精打細算的趙軼璐很自信地説:“我們每投入1塊錢能夠産生的交易額比市場上所有的人都是要高很多。”但剛剛升任CFO的趙軼璐肩負更大的責任:攻克酒店這個堡壘。去哪兒網的機票和無線業務已經是市場第一,如果拿下酒店市場第一,去哪兒網就是當之無愧的市場第一。

  去哪兒網的策略是迅速建立自己的酒店直簽團隊,從更大規模的單體酒店入手,幫助從未觸網的酒店線上上售賣,推動中國酒店的線上化進程。一年多時間,去哪兒網的直簽酒店已經超過25萬家,而中國總共只有30多萬家酒店。

  不僅橫掃以中低端為主的單體酒店,成為客棧市場中的第一,去哪兒網在高星酒店領域也毫不示弱。今年初,去哪兒網與22家高端酒店集團達成同盟,聯手打造高端住宿出行“生態圈”。

  如何能在酒店覆蓋面不斷擴大的前提下還能保持高速增長?趙軼璐認為這是因為去哪兒網是一個技術驅動型的公司:“在後臺我們做了很多的自動化,在訂單處理上面,自動化程度比行業高好多。自動化的好處對於我們來説每單處理費用比行業平均低很多很多,這是對於去哪兒來説非常重要的一件事情,因為只有在每單的處理費用是低可控的情況下,才能覆蓋整個大市場。”

  而這種依靠技術優勢解決旅遊行業的問題不僅體現在業務上,還體現在去哪兒網的服務上,比如機票的一鍵退訂,客服的逐漸人工智慧化,全網“先行賠付”等,都極大提高了去哪兒網的效率和服務水準。

  在中國的旅遊市場裏,雖然激戰幾年,但到今天都沒有出現一個絕對的贏家。不過,從趙軼璐堅定的語氣中,我們似乎聽到了一種勢在必得的決心。

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